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VIP客户注册时柜员不需要扣收手续费。 VIP客户注册时必须主管授权,普通客户注册时不需要。 VIP客户注册时起点金额为100元,而普通客户注册起点金额为1元。 VIP客户注册时不需要刷卡输入信息,而普通客户注册时必须刷卡读取信息。
表扬员工不需要及时,但要选人多的地方 批评员工要选择人多的地方 批评员工要及时 批评员工要选人少的地方
个人业务顾问 高级柜员 普通柜员 大堂经理、网点经理及其他部门员工
专挑主管的缺点说 少接触,少说话 和其他员工一样多表扬主管 适当时候要表扬一点
专挑主管的缺点说 少接触,少说话 和其他员工一样多表扬主管 适当时候要表扬一下
专挑主管的缺点说 少接触,少说话 会和其他员工一样多表扬主管 适当时候要表扬一下
点评每个员工在贯彻执行网点精神行为规范方面的表现 讨论员工得到的表扬和奖励 阐述网点精神奖对绩效考核的影响,以及贯彻执行网点精神行为规范的重要性 当面书写记录员工在贯彻执行网点精神规范方面的评语 讨论表扬和奖励(根据网点精神卡的统计结果)
会和其他员工一样多表扬主管 专挑主管的缺点说 少接触,少说话 适当时候要表扬一下
对其他员工的口头“实时”表奖 以口头或网点精神卡的方式,及时对员工给予表扬 对在日常工作中模范执行网点精神行为规范的个人或团队给予表扬 每日晨会上的口头表扬
调动网点资源为客户提供规范、优质服务,提高客户满意度 指导员工服务操作,实施网点服务质量日常检查 主持每日晨会,定期更新精神墙,通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神,营造积极向上的氛围 率先垂范,确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
会和其他员工一样多表扬主管 专挑主管的缺点说 少接触,少说话 适当时候要表扬一点