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实现企业的经营目标,即要实现生存、获利和发展 企业在动态的环境中,通过满足消费者的需要促进交换,最终实现企业的目标 以顾客为中心,企业的经营活动自始至终要围绕顾客、服务顾客、满足顾客需求 企业在动态的环境、企业目标和企业内部条件三者之间寻求平衡的过程
生产导向型模式 市场导向型模式 顾客导向型模式 产品导向型模式
提高产品价格 提高经济效益 满足顾客需求 降低生产成本
产品的娱乐性 员工的需要 顾客的需要 产品的环保性
市场需求为导向 扩大市场、增加利润为导向 满足顾客需要为导向 兼顾市场需求和企业的竞争能力双重导向
衡量实际绩效的记录 进行生产经营活动的内容 考核职工业绩的标准 满足消费者需要的参考
生产为导向的营销观念 产品为导向的营销观念 推销为导向的营销观念 社会为导向的营销观念
以市场为中心 以客户的需求为导向 以整体营销为手段 以赢利为目的
完成国家下达的计划任务 满足员工的各种需要 盈利 满足消费者的各种需要
以市场为中心 以客户的需求为导向 以整体营销为手段 以赢利为目的