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实现企业的经营目标,即要实现生存、获利和发展 企业在动态的环境中,通过满足消费者的需要促进交换,最终实现企业的目标 以顾客为中心,企业的经营活动自始至终要围绕顾客、服务顾客、满足顾客需求 企业在动态的环境、企业目标和企业内部条件三者之间寻求平衡的过程
企业经营的出发点是目标市场 经营重点是顾客需求 多采用整合营销的方法 目的是通过顾客满意度获取利润 企业和社会的利益相一致
市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学 营销即是销售 市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润 市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品 市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中,如何更好地满足顾客的需要
将人员推销放在首位 生产物美价廉的产品 围绕市场开展市场营销 围绕利润开展市场营销
现代市场营销观念注重的是目标市场,而传统的注重的是工厂 现代市场营销活动围绕着顾客需求展开,而传统的是企业擅长的产品 现代市场营销观念的产销关系是以销定产,而传统的是以产定销 现代市场营销观念的手段是推销及促销,而传统的是整体营销 现代市场营销观念的目的是通过满足顾客需要获得利润,而传统的是通过销售获得利润
满足现实和潜在的个性化需求,培养顾客对企业的满意度 满足顾客的服务和品质需求,培养顾客忠诚度 满足顾客追求个性化和效用最大化的隐性需求,培养顾客忠诚度 满足现实的具有相同或相近的顾客需求,获得目标利润最大化
以市场为中心 以客户的需求为导向 以整体营销为手段 以赢利为目的
各种手段最大限度地满足消费者需要 满足消费者的需要促进交换 对顾客需求的分析,选择目标客户 设计满足顾客需要的商品和服务
将人员推销放在首位 全力生产好的产品 围绕市场开展市场营销 围绕企业利润开展市场营销
整体营销 透过销售获得利润 通过满足顾客需要获得利润 企业如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系
市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学 营销即是销售 市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润 市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品 市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中,如何更好地满足顾客的需要
人类的各种需要 能够满足人们需要的实物 欲望 以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律
企业利润 竞争对手的利润 社会利益 消费者需要的满足
传统市场营销观念的起点是市场 现代市场营销观念以顾客需求为中心 传统市场营销观念以产定销 传统市场营销观念的手段是整体营销 现代市场营销观念的目的是通过满足顾客需要获得利润
产品观念 推销观念 市场营销观念 社会市场营销观念
以市场为中心 以客户的需求为导向 以整体营销为手段 以赢利为目的
市场营销是从买方的立场出发 市场营销是以卖方为对象 以满足消费者的需要为中心 以获得企业利润的经营活动 以提供和引导商品到达消费者手中
获取最大利润 满足顾客最大利益 企业利润与顾客利润之间达到均衡 提高市场份额