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质量管理是以质量为中心,努力开发和提供顾客满意的产品和()。

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持续的质量改进  防患于未然  提高顾客满意程度  努力降低产品成本  
关系营销  全面质量管理  技术创新  产品创新  
获得顾客满意  获得组织成员和社会利益  建立有效的质量体系  降低企业成本  
以全面质量为中心,以顾客满意为基础  以全面质量为中心,以全员参与为基础  以顾客满意为中心,以全面质量为基础  以全员参与为中心,以全面质量为基础  
帮助组织实现顾客满意的目的  提供持续改进的框架  向组织和顾客提供信任  a+b+c  
A﹑帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望  C﹑提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性  B﹑适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任  D﹑A+C  
帮助组织实现顾客满意的目标  提供持续改进的框架  向组织和顾客提供信任  A+B+C  
帮助组织实现顾客满意的目标  提供持续改进的框架  向组织和顾客提供信任  A+B+C  
对顾客而言是重要的  是企业能够控制的  是具体可测量的  是企业愿意改进的  
以“客户为中心”的企业服务经营理念  开发令顾客满意的产品  提供令顾客满意的服务  科学地倾听顾客意见  
塑造以“客户为中心”的经营理念  开发令顾客满意的产品  提供令顾客满意的服务  科学地倾听顾客意见