是指服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距对这种差距进行反馈并分析原因进行相应的调整使得服务趋-X题卡

对未达成目标的服务项目进行分析服务工作现状结果分析对满意度趋势的分析明确改进方向和下一步工作目标

服务人数的变化服务目标达成情况项目的推进方式志愿者的配置情况

服务对象的改变状况工作目标的实现程度社会工作者所投入的人力、物力和其他资源的投入服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入

与同事共同讨论结合实际情况，避免一定难度和挑战性有达成目标的时间限制目标对服务对象保密应以文字表达，‘可以不具体及不可量度

针对服务目标的专项测评服务监测检查结果服务反馈服务人员

服务达成情况与目标的差距服务未达成情况与目标的差距服务达成情况与服务未达成情况的差距销售达成情况与目标量的差距

服务对象的改变状况工作投入与产出的比例工作目标的实现程度服务介入工作投入的人力资源服务介入工作投入的物力资源

社区需求分析服务对象分析问题分析服务的逻辑推进步骤分析服务评估

在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为企业的目标值设定太高企业自身的硬件配套不够企业自身的服务流程存在缺陷

达成对评估对象的表现评价协助工作者及机构获得提升协助服务对象成长实现服务机构的宗旨

未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点只有找到具体差距, 才能确定要改善的力度根据对标分析法, 通过与服务设定之初企业选定的标杆值进行比对来实现根据满意度项目分析法, 通过调查客户满意度并分析不同满意度背后的原因来实现

通过对服务监测所得到的服务情况进行评价，可以评估服务目标达成情况可以为客服人员绩效考核提供科学的依据服务评估需要来自服务监测的数据支撑服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项

在服务执行过程中企业员工存在不恰当行为企业自身的服务流程存在缺陷目标没有细分企业的目标值设定过高

服务对象的改变状况服务对象的满意程度工作目标的实现程度服务介入的人员、时间服务介入的经费

对青少年服务对象的评估服务对象的改变动机和参与个案工作理论个案服务计划专业关系

服务对象的改变状况服务对象的满意程度工作目标的实现程度服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入

服务对象的改变情况目标的实现情况社会工作者的角色实现情况服务对象的分享情况

（）是指服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行反馈，并分析原因进行相应的调整，使得服务趋于合理化。