首页试卷库试题库

当前位置： X题卡 > 所有题目 > 题目详情

服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，（）是影响服务期望的不可控制因素。

查看本题答案

包含此试题的试卷

中级邮电经济《单选题》真题及答案点击查看

你可能感兴趣的试题

理想的服务是指

顾客心目中服务应达到和可达到的水平顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务

企业规划今后5年内所应达到的技术水平产品质量名次企业在消费者心目中的形象等目标为要求属于战略目标体系

产品目标市场目标竞争目标利润目标

所谓细分市场就是在目标顾客心目中为企业和产品创造特色赋予一定的形象以适应消费者的需要和偏爱

忽视那么本企业在顾客心目中会产生一种没有信用的感觉

销售展示销售方式销售过程售后服务

影响理想服务期望水平的因素是顾客的需要和

顾客的期望顾客的性质顾客的背景顾客的参与程度

顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象也不决定他的购买行为

是指企业产品在目标顾客心目中的形象和地位

企业形象定位市场定位企业定位产品定位

汽车企业市场定位主要是指

价格优势良好服务在顾客心目中确定适当位置产品特征

在顾客心目中服务业的操作人员实际上是产品的一个组成部分

顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象也不决定他的购买行为

顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象也不决定它的购买行为.

是企业或组织在市场上社会公众心目中的个性特征体现他们的评价和认知是赢得顾客忠诚的重要途径

品牌服务企业形象

市场定位是指企业针对现有顾客的心理进行营销设计创立产品品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个人特

顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象也不决定她的购买行为

所谓是指企业努力在目标顾客心目中为特定品牌确立一个相对突出地位的行为

市场细分选择目标市场市场定位营销管理

决定了企业和产品在顾客心目中的形象决定了顾客的购买行为

服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的________

企业规划今后5年内所应达到的技术水平产品质量名次企业在消费者心目中的形象等目标为要求属于战略目标体系

产品目标市场目标竞争目标利润目标

是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计创立产品品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征保留深

市场细分市场定位市场集中化目标市场选择

饭店产品的定位是指饭店为在目标顾客心目中寻求和确定最佳位置而设计和提供相应的饭店产品的活动

热门试题

更多

热门题库

更多

中级财政税收中级建筑经济中级商业经济中级邮电经济中级农业经济中级民航运输中级旅游经济中级房地产经济中级人力资源管理中级铁路运输中级公路运输中级水路运输中级经济基础知识会计从业初级会计中级会计