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以下不属于电话服务态度要注意的事项( )。

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专业知识  服务态度  响应速度  店铺美观度  
我不能  对不起  我不会做  但是  
服务态度、服务语言  旅游产品手册、服务项目  服务技术、服务项目  服务时机、服务时间  
转账  缴费  查询  定活互转  
敬业精神  诚实信用  服务态度  
端正态度,树立大局意识  换位思考,理解他人  和谐相处,密切配合  胸怀宽广,学会宽容  
下货堆叠  货品签收  交货对点  注意事项  
轻装上阵  天气因素  人员因素  污染因素  
主动  周到  热情  礼貌  
全面,不要漏项  要求详细,把具体消耗或支出费用分解得更具体  测算依据准确,不用或少用估值  服务费的核算要做到合理、准确  
结账时间  结账对象  服务态度  结账方式  
环境  气氛  服务态度  餐具  
服务效率  服务态度  服务环境  服务技能  
在客户接近你5秒钟内要注意到他们  亲自帮助客户  在24小时内给所有客户回电话  在电话铃响三声之内要接电话  
认真负责  积极主动  委曲求全  细致周到  
因人为原因导致不安全事件现场被破坏或数据资料等丢失;  空勤、签派等技术人员未持有效证件上岗工作;  被有效安全举报;  乘务员服务态度不好被旅客投诉。  
错账处理  通知提醒  交易协同  对账单传真  
对商品质量问题抱怨  对价格低廉抱怨  对服务人员服务方式、服务态度抱怨  对购物环境、设施抱怨  
配送成本偏高  配送时效差  配送人员服务态度差  买方客户收到货物异常  

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