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全面质量管理以质量为中心 建立质量体系是质量管理的主要任务 全面质量管理是组织进行管理唯一的方法途径 将质量概念扩充为全部管理目标 全面质量管理以全员参与为基础
全面质量管理是由美国的质量管理专家休哈特首先提出来的 全面质量管理中的“全面质量”不包括降低成本 全面质量管理也要追求供方、合作伙伴、社会等相关方的持续满意 全面质量管理是对一个组织进行管理的途径,组织还可以有财务管理、设备管理等途径
全面的质量管理 全方位的质量管理 全要素的质量管理 全过程的质量管理 全员参与的质量管理
内部客户和外部供应商 服务水平协议 公司的质量文化 授权
全面质量管理是传统的组织发展方法 全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程 要达到全面质量管理的要求,必须建立与其相适应的组织文化 全面质量管理需要得到最高管理层的支持 全面质量管理规划需要自上而下推行,并自上而下付诸实施
在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变或两者同时进行 全面质量管理需要最高管理层的支持 挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节 全面质量管理要持续地从上向下付诸实施
全面质量管理以质量为中心、全员参与为基础 建立质量管理体系是质量管理的主要任务 全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径,无其他选择 全面质量管理阶段已经走向ISO质量管理体系标准化阶段 将质量概念扩充为全部管理目标
全面质量管理以质量为中心,全员参与为基础 建立质量管理体系是质量管理的主要任务 全面质量管理只是组织进行管理的一个方法途径,别无其他 将质量概念扩充为全部管理目标 全面质量管理是以顾客为中心的管理途径
全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程 全面质量管理规划需要自上而下推行,并自上而下付诸实施 挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求 要达到全面质量管理的要求,必须建立与其相适应的组织文化
内部客户和内部供应商 服务水平协议 公司的质量文化 授权
全面质量管理强调了动态的控制过程 全面质量管理重视最终的检验过程 全面质量管理要求全员、 全过程的质量监控 全面质量管理要求全体员工参与质量控制
全面质量管理 全单元质量管理 全过程质量管理 全员参与质量管理
质量文化 上层领导的重视 上层领导对全面质量的承诺 有效的沟通