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客户要办理变更用户帐号,应进入网上营业厅( )登记业务需求,即可完成预约。
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用电客户受理员《用电客户受理员-高级工一》真题及答案
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用户申请安装宽带业务的途径有
10000号
营业厅
网上营业厅
客户经理
3G客户/用户资料变更可通过以下哪些途径办理
网上营业厅
3G品牌店
联通自有营业厅
10010客户服务热线
客户进入营业柜台范围内柜员主动招呼客户您好!请问您需要办理什么业务业务办理结束时营业人员应询问客户是
下述哪种渠道不能办理移动用户停机保号业务
营业厅
网上营业厅
10010客服热线
短信营业厅
目前联通用户可通过登录网上营业厅进行移动业务的办理包括四项基础业务另外还有
营业厅作为开户受理单位负责建立客户资料在开户环节做好工作营业员办理入网时应审核并验证客户有效证件并按
入网把关
客户引导
推荐套餐
终端介绍
以下关于承保业务客户识别和引导说法错误的是
当客户进入营业厅时,大堂经理应主动上前,面带微笑,了解客户需求。
与客户初步交流后,要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
对于公司VIP客户,应引导其到VIP窗口,获得优先服务。
当了解客户要办理退保业务时,应将客户直接引导到相关柜面进行办理,避免产生矛盾。
当客户营业人员应主动使用普通话与客户招呼使用您好××等用语
进入营业厅
办理业务时
走近柜台
离开柜台
以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式
短信营业厅;
掌上营业厅;
网上营业厅;
电话营业厅;
供电公司营业厅可以办理缴费业务但供电公司营业厅人员告知客户无 法办理客户无投诉意愿应派发
投诉-营业厅人员服务行为
投诉-营业厅服务
意见-营业厅服务
意见-催收电费
根据营业厅职责分配负责客户开户缴费变更等业务的办理
是指用户根据个人需要在营业厅申请变更客户联系信息交费方式增加或取消部分业务功能的业务
为防止非机主本人通过网上营业厅自助营业厅反复猜测破解盗用篡改客户服务密码BOSS系统在客户输错密码连
市区及业务量较大的县区的营业厅应设置提供导购服务客户进厅后流动咨询员根据客户需求进行有效与提醒客户办
以下关于承保业务客户识别和引导说法正确的是
当客户进入营业厅时,大堂经理应主动上前,面带微笑,了解客户需求。
与客户初步交流后,要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
对于公司VIP客户,应引导其到VIP窗口,获得优先服务。
当了解客户要办理退保业务时,应将客户直接引导到相关柜面进行办理,避免产生矛盾。
客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更客户基本资料变更要在办理
网上营业厅
客服热线
自有营业厅
代理商
用户可通过哪些渠道申请受理WLAN业务
短信
10086
网上营业厅
营业厅
营业厅做为开户受理单位负责建立客户资料在开户环节做好工作营业员办理入网时应审核并验证客户有效证件并按
关于天翼LivePC版客户端中涉及到的业务受理和变更下列说法中错误的是
中国电信尊享用户的e家电话及其增值业务的受理需要到营业厅办理
e家电话业务更改和退订都是当月生效
非中国电信尊享用户的短信功能可直接在客户端开通
业务频道的订购和退订可以通过营业厅-客服电话10000-互联星空门户进行。
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