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客户要办理变更用户帐号,应进入网上营业厅( )登记业务需求,即可完成预约。

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10000号  营业厅  网上营业厅  客户经理  
网上营业厅  3G品牌店  联通自有营业厅  10010客户服务热线  
营业厅  网上营业厅  10010客服热线  短信营业厅  
当客户进入营业厅时,大堂经理应主动上前,面带微笑,了解客户需求。  与客户初步交流后,要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。  对于公司VIP客户,应引导其到VIP窗口,获得优先服务。  当了解客户要办理退保业务时,应将客户直接引导到相关柜面进行办理,避免产生矛盾。  
进入营业厅  办理业务时  走近柜台  离开柜台  
短信营业厅;  掌上营业厅;  网上营业厅;  电话营业厅;  
投诉-营业厅人员服务行为  投诉-营业厅服务  意见-营业厅服务  意见-催收电费  
当客户进入营业厅时,大堂经理应主动上前,面带微笑,了解客户需求。  与客户初步交流后,要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。  对于公司VIP客户,应引导其到VIP窗口,获得优先服务。  当了解客户要办理退保业务时,应将客户直接引导到相关柜面进行办理,避免产生矛盾。  
短信  10086  网上营业厅  营业厅  
中国电信尊享用户的e家电话及其增值业务的受理需要到营业厅办理  e家电话业务更改和退订都是当月生效  非中国电信尊享用户的短信功能可直接在客户端开通  业务频道的订购和退订可以通过营业厅-客服电话10000-互联星空门户进行。  

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