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沟通者双方距离较远 沟通者一方性格内向 沟通者一方情绪悲哀 沟通过程中有其他人员在场 沟通场所阴暗
主要通过语言和非语言渠道进行。 人际沟通不仅仅传递情报、交换消息,还包括思想、情感、观念、态度等的交流。 人际沟通涉及双方的动机、目的等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂,需要相应的沟通艺术和技巧。 人际沟通过程中,不会出现特殊的沟通障碍——心理障碍。
沟通中使用的语言 沟通过程中对人际关系的关注程度 沟通中对事件的关注程度 空间因素在沟通中的作用
沟通是一切人际关系的前提和基础 不同的文化背景、人格特征及社会地位会在很大程度上影响双方的沟通 一个完整的沟通过程是由五个基本要素构成的 人际沟通是双向、相互作用、动态、连续、不断变化的过程
无需礼貌使用敬语,沟通过程中要尊敬老年人 有礼貌使用敬语,沟通过程中要尊敬老年人 有礼貌使用敬语,沟通过程中不需要尊敬老年人 无需礼貌使用敬语,沟通过程中也不需要尊敬老年人
集体主义文化中的人在沟通中通常以关注自己为主 个体主义文化中的人在沟通过程中注重双方的身份和关系 低语境文化中的沟通常会顾及他人的面子 高语境文化中沟通的双方不仅考虑和维护自己的面子,也同时估计对方的面子
沟通双方要有相同的沟通动机 沟通过程双方要积极参与 沟通能力要有差异 沟通双方经过沟通会发生改变
心理因素对沟通的影响很大 在人际沟通过程中不会出现沟通障碍 沟通既是信息传递过程,又是感情交流过程 沟通主要以语言为载体
人际沟通过程中,只有信息的发出者是积极的主体 人际沟通有时可以不受情境因素的制约 人际沟通就是一种信息传输的过程 人际沟通是以改变对方思想和行为为目的的 在人际沟通中,沟通双方可以有不同的编码与译码规则
人际沟通是个体与个体之间的信息交流 人际沟通是一种直接的沟通形式 人际沟通一般由七个要素构成 人际沟通的主要影响因素是个人 人际沟通通过影视等媒体中介传递信息
沟通者双方距离较远 沟通者一方性格内向 沟通场所阴暗 沟通者一方情绪悲哀 沟通过程中有其他人员在场