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单机话务量 话务量构成 用户话务忙时特性 去话接通率
时间序列预测法 多因子相关回归预测法 定性预测法 定期预测法
繁忙话务量比值 忙时比值 繁忙集中 繁忙小时集中率
历史呼入话务量 目前呼入话务量 客户发展计划 市场推广计划 客户使用习惯
话务流量就是单个源产生的话务量，单位是erl。在不致引起误解的情况下，我们也常把话务流量简称为话务量； 10个话音用户产生的话务流量可以大于10erl； 使用爱尔兰B表可以通过给定的服务器（信道）数量配置，呼损率gos，得到支持话务量，或者相反，通过话务量，呼损率查表得到信道数配置； 只要服务（信道）数大于源（实际用户）数，就可以达到零呼损率；
目前话务量 用户发展计划 市场推广计划 员工流失率 服务水平指标
10：00–11：00话务量 19：00–20：00话务量 平均话务量 实忙时话务量
通常说的“呼叫话务量”是指“不含软切换的话务量” 通常说的“呼叫话务量”是指“含软切换的话务量” 整个BSC的CE话务量应大于等于WalshCode话务量 整个BSC的CE话务量应小于等于WalshCode话务量
（业务信道的话务量－A接口话务量）／A接口话务量×100% （WALSH码的话务量－A接口话务量）／A接口话务量×100% [业务信道承载的ERL（含切换）－业务信道承载的ERL（不含切换）]／业务信道承载的ERL（不含切换）×100% [业务信道承载的ERL（含切换）－业务信道承载的ERL（不含切换）]／业务信道承载的ERL（含切换）×100%
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