与客户的交流的关系是提供良好客户服务的关键-X题卡

提供有价值的优异客户服务进行市场细分与客户定位加强客户关系或感情维系做好客户投诉处理工作

市场细分与客户定位提供有价值的优异客户服务加强客户关系或感情维系提高客户替换壁垒做好客户投诉处理工作

讨好客户在客户做出购买决定后立即强化客户信心提供担保教育客户提供赠品

搜集客户信息搞好客户关系了解客户需求提供咨询服务

为客户提供准确的信息与客户进行有效的交流真正解决客户的问题建立“无缝衔接”的客户关系

与客户建立良好的关系提供使顾客满意的服务客户导向型的市场营销选定合理的目标市场

Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

咨询服务技术服务安全服务后勤服务

与客户建立良好的关系提供使顾客满意的服务客户导向型的市场营销选定合理的目标市场市场营销的管理过程

完整的客户的档案客户的信任服务顾问的信任

深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作拟定、组织、实施及评估年（季、月）度客户关怀计划以上全部都是

市场细分与客户定位提供有价值的优异客户服务加强客户关系或感情维系提高客户替换壁垒做好客户投诉处理工作

深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作拟定、组织、实施及评估季、月、年度客户销售计划

把握客户的消费动态针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值做好客户服务工作尽可能多的收集客户信息

市场营销的管理过程客户导向型的市场营销与客户建立良好的关系提供使顾客的满意的服务

维护客户基本利益长期维系与客户的良好关系长期有效的为客户提供良好的服务不定期回访老客户

与客户的交流的关系，是提供良好客户服务的关键。（）