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未合理选择再造的关键流程 未能与政府再造同步进行 没有一支复合型的专业人才队伍 政府机构未完全按流程分类来设置
实现企业目标是企业流程再造的驱动力 流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善 流程再造应着眼于具体任务,而非最终结果 对需要流程产出的人员,请他们参与流程再造
客户合作管理再造 市场营销的再造 销售流程的再造 客户服务流程的再造 数据分析管理再造
再造主体和目标的公共性 对象需求的同一性 再造过程绩效评价的多样性 再造环境的复杂性 再造过程的短期性
促使企业形成按职能设置部门的管理方式 流程再造又称为企业业务流程重构 流程再造使得企业组织结构更趋于垂直化 通过流程再造能带来巨大的协同效应和成功 流程再造使企业按顾客或按产品系列来组织
二次创业战略,过程再造工程 再次创业战略,流程再造工程 二次创业战略,流程再造工程 二次创业战略,组织再造工程
流程中包括的活动个数 流程所花费的时间长短 流程再造的迫切程度 流程再造所涉及的利益调整难度 流程中所包含的数据量多少
现有业务流程存在诸多弊病,效率低下 有助于企业增值 为顾客创造价值 企业面临全新的挑战 追求合理规范的业务流程
业务流程再造 对现有流程进行全面分析 构建企业再造团队 组织实施与持续改善
项目策划阶段 再造计划 诊断分析现有流程 不断更新改进
市场营销流程的再造 销售流程的再造 客户服务流程的再造 客户合作管理流程的再造
未从关键流程入手进行再造 未注意实施新流程时的信息反馈,不断完善流程 未构筑一支优秀的再造队伍 未进行全面的再造,彻底打破原有的工作方式和程序
是企业长期可持续发展的战略需要 根本目标是建立顾客满意的工作流程 追求实现目标、技术和人的动态平衡 分割成各种简单的任务,将注意力集中于本部门或个别任务效率的提高上
再造主体和目标的公共性 对象需求的多样性 再造过程绩效评价的多样性 再造环境的复杂性 再造过程的长期性