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咨询过程中应该避免使用封闭性询问 使用开放性询问时，应把它建立在良好的咨访关系的基础上 一般来说，带“什么”的询问往往能获得一些事实、资料 一般来说，用“愿不愿”、 “能不能”起始的问句可以促进求助者作自我剖析
过多地使用封闭性询问会使求助者陷入被动回答中 过多地使用封闭性询问可能会给求助者一种被询问的感觉 咨询过程中应杜绝使用封闭式询问 过多地使用封闭性询问会压制求助者自我表达的愿望和积极性
初次来访时适当询问，表达关切 耐心倾听求助者叙述 咨询时不厌其烦 咨询结束时，使求助者感受到温暖
封闭性询问可避免会谈过分个人化 开放性询问可促进求助者自我剖析 固定使用某种方式询问效果同样明显 封闭性询问和开放性询问结合起来效果更好
间接询问求助者希望得到哪方面的帮助 初诊接待中应为求助者做出明确的诊断 避免使用影响言语交流的方言、 术语 初诊接待结束时强调心理咨询保密原则
带“什么”的询问往往可以获得一些事实、资料 用“如何”询问事件过程 用“为什么”探讨原因 用“愿不愿”提问以促进求助者的自我剖析
用“什么”询问事实、资料 用“如何”询问事件过程 用“为什么”探讨原因 用“能不能”促使求助者自我剖析
在初诊接待时没有必要让求助者了解什么是心理咨询，心理咨询如何进行，心理咨询主要解决什么问题而不能解决什么问题 应与求助者协商，确定使用哪种咨询方式 间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问 询问结束后，明确表明态度，是否能向求助者提供帮助
评论以往心理咨询过程中出现的失误 对求助者的病因进行直接或间接介绍 详细阅读以往的就医病历和有关资料 详细询问是否去过其他心理咨询机构
带“什么”的询问可以获得一些事实、资料 带“如何”的询问往往引出对原因的探讨 带“为什么”的询问可以促使求助者自我剖析 带“能不能”的询问往往涉及求助者隐私
询问求助者以往是否去过其他心理咨询机构，其心理咨询过程如何 询问求助者以往是否去过医疗机构，详细阅读就诊的病历和有关资料 询问求助者以往去过哪些心理咨询机构，并提取有关资料 询问求助者其心理咨询的结果如何，效果如何
咨询员应该继续刨根问底，追究细节 如果咨询员本身有强烈的好奇心，可以适度地继续询问 如果这个问题很关键，应该继续深入探讨 如果求助者不愿意继续说，咨询员无论如何不能再继续询问
常用来收集资料并加以条理化 常用来获取重点缩小讨论范围 可用来避免会谈过分的个人化 可用来促进求助者作自我剖析
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