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倘若客户的满意度下降，必须决定采取哪些必要的措施促使业主满意度上升 如果客户感到满意，说明工作符合客户要求，继续做即可 如果客户感到满意，同样有必要了解企业在哪些方面做到了尽如人意 倘若客户的满意度下降，和竞争对手进行比较，看看是否我们确定的客户满意度指标太高了 因为客户的感受不一定全是真实的，客户满意度调查的结果并不重要
约有68%的客户满意度在[70，80]范围内 约有68%的客户满意度在[75，85]范围内 约有95%的客户满意度在[75，95]范围内 约有95%的客户满意度在[65，85]范围内 约有99%的客户满意度在[60，90]范围内
确定影响客户满意度的具有代表性的指标 量化评价指标 进行客户的广泛调研 对企业目前的客户满意度状况进行评估 寻找企业的优点和缺点
客户满意度指标 客户满意度 客户测评工具 客户需求分析
采用分析统计的方法，对于改进批量精装修的质量具有重要作用。 即便是工厂制作.现场安装的木门.橱柜等分包工程，其质量投诉风险也不一定小于现场手工制作的部分。 要搞好质量控制，关键在于签订严格的合同，对装饰单位及分包单位予以严厉的约束。 要搞好精装修的质量，首先要搞好土建单位的质量。
客户幸福度 客户满意率 客户舒适度 客户满意度指数 客户满意度
标杆基准选择法 成功关键分析 平衡计分卡 策略目标分解法
约有68%的客户满意度在［70,80]范围内 约有68%的客户满意度在［75,85]范围内 约有95%的客户满意度在［75,95]范围内 约有95%的客户满意度在［65,85]范围内 约有99%的客户满意度在［60,90]范围内
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