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全部顾客价值不包括()
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经济学说史《服务营销综合练习》真题及答案
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产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差或者说是所得与所付之差即为
顾客认知价值
顾客满意度
交易效率
感知价值
顾客总价值包括_____
形象价值
产品质量
人员价值
顾客要求
商品品牌
围绕顾客价值的商业模式不包括
刀片刀头模式
多头模式
反刀片刀头模式
版本模式
顾客总价值包括产品价值________人员价值形象价值
顾客价值中不包括以下哪项内容
产品价值
使用价值
占有价值
部分价值
产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差或者说是所得与所付之差即为
感知价值
顾客满意度
交易效率
顾客认知价值
根据顾客让渡价值理论顾客总价值包括
产品价值
服务价值
人员价值
形象价值
时间价值
饭店管理中客户关系理念不包括
了解顾客需求
关注顾客利益
提升顾客价值
履行对客人的承诺
产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称为
顾客满意度
顾客认知价值
企业利润
顾客期望
顾客购买总价值包括价值价值价值和价值
顾客价值包括两方面的价值一方面是顾客价值或企业给顾客创 造或提供的价值另一方面是关系价值或顾客为企业
工作流程设计的基本原则不包括
以顾客为中心
以价值为导向
以人为本
以市场为中心
服务交易通常不包括所有权转让顾客愿意支付该服务的费用是出于支付 这些费用以获
满意服务的预期
商品价值
满意服务
服务承诺
服务过程
全部顾客价值与全部顾客成本之差被称为
顾客价值
购买价值
所得价值
顾客让渡价值
服务交易通常不包括所有权转让顾客愿意支付该服务的费用是 出于支付这些费用以获得的预期
商品价值
满意服务
服务承诺
服务过程
市场营销的核心是
全部潜在的顾客
商品使用价值
商品价值
商品交换
卓越的交付价值可认为是提供给顾客
全部成本
部分成本
全部价值
部分价值
客户总价值即其所获得的全部利益不包括
产品价值
服务价值
员工价值
形象价值
产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称为
顾客满意度
顾客认知价值
企业利润
顾客期望
顾客价值是______
以较低的价格获得较多的期望价值
顾客在产品或服务中所需要获得的东西
自己的付出所能获得的服务质量
自己的付出所能得到的全部
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