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向住店顾客打电话 向外打电话 向组织性强的群体打电话 有服务需求的客人打电话
接近竞争者所提供的 采购者制定的价值声明 采购者认为能够产生价值的技能和资源 市场部门如何定义顾客的需求
电话订货 发短信要求订货 口头点菜，服务员对菜单进行确认 电话预定房间
明确告诉顾客这不是你的责任，要求他直接打电话给设计部门 请顾客第二天再打来，你会为他和设计部门取得联系 让顾客详细说明故障的情况，并作记录，然后将记录转给设计部门 让顾客详细说明情况并作记录，让顾客留下电话。然后和设计部门联系，要求其尽快给顾客打电话
职能部门化和顾客部门化 顾客部门化和职能部门化 均为职能部门化 均为顾客部门化
顾客当面口头提出 顾客以发短信提出 在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录 顾客打电话预定宾馆房间
产品销售的区域 产品销售的顾客群 产品销售的渠道 产品销售的市场部分
接近竞争者所提供的 采购者制定的价值声明 采购者认为能够产生价值的技能和资源 市场部门如何定义顾客的需求
过程公开原则 定期化和制度化原则 针对工作考核原则 结果保密原则
电话订货 发短信要求订货 口头点菜，服务员对菜单进行确认 电话预订房间
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