服务实现流程中对服务资源作一线和后台分配的目的是什么-X题卡

后台管理者信息技术一线员工激励

客户营销一线人员管理人员客服人员

服务实现流程运营管理流程核实流程人员管理流程

前台综合受理、后台分级审批前台综合受理、后台分类审批前台分类受理、后台分级审批前台分类受理、后台综合审批

一线服务人员和客户管理人员和客户管理人员和一线服务人员管理人员、一线服务人员和客户

服务流程图应该保持一定的稳定性，不应经常变动服务流程图应随着客户的需求和期望的变动而变动客户服务管理人员应广泛地向一线服务人员收集意见和建议从简单的服务流程开始，创建各个步骤，并留出空白便于随时补充，调整和更正从客户的角度了解和感受公司的服务，从而完善自己的服务流程

以客户的身份去感受服务从一线服务人员获得反馈信息按照重要的服务环节和步骤编制服务流程图流程操作上的简便易行服务流程需要随着客户需求和期望而不断更新完善

厂家技术支持专家技术支持上门维护服务外围技术支持

服务实现流程运营管理流程核实流程人员管理流程

操作的步骤工作流程复杂的过程服务的步骤

实现流程的闭环实现知识的整合和发布保证遇到同样问题是能够及时解决确保解决方案是可行的对流程进行优化

与客户同行来自一线员工帮助、建议和有关反馈信息创建服务流程步骤修改服务流程制作工作流程

基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联基础业务与行业客户群的关联基础业务与基础服务的关联基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

服务实现流程中对服务资源作一线和后台分配的目的是什么？（）