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消费者有权对产品质量问题进行查询、申诉 经销者不必对消费者购买的产品质量负责,生产者对产品质量负责 消费者因产品质量问题受到人身伤害、财产损失后,有权向生产者或销售者的任何一方提出赔偿要求 发生产品质量民事纠纷后,消费者可以选择协商、调解、协议仲裁或者起诉等各种渠道解决
受害人既包括公民,也包括法人和社会组织 受害人享有索赔对象的选择权 受害人可以向产品的销售者要求赔偿 受害人不能直接向产品的生产者要求赔偿
维护阶段的产品质量问题 共性产品质量问题 工程阶段的产品质量问题 客户需求
生产者、销售者是产品质量责任的承担者,是产品质量的责任主体 生产者应当对其生产的产品质量负责,产品存在缺陷造成损害的,生产者应当承担赔偿责任 由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成危害的,销售者应当承担赔偿责任 因产品缺陷造成损害的,受害人只能向生产者要求赔偿
产品离开生产者的成品仓库 发现产品质量问题 产品造成人身伤害 受害人投诉
缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任 缺陷产品造成他人炎身、财产损害的,受害人可以要求该产品的销售者承担侵权责任 因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为3年 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指瞬其供货者的,应承担赔偿责任
受害人可以向产品的生产者主张全部赔偿责任 受害人可以向产品的销售者主张全部赔偿责任 受害人只 能向运输者主张赔偿责任 产品的生产者承担赔偿责任后、有权向运输者追偿
受害人由于人身受到伤害需住院治疗、病休而误工而减少的合法劳动报酬。 无劳动收入的,原则上不存在赔偿误工损失问题。 受害人死亡的,其亲属因办量丧葬事可以赔偿误工损失。 受害人死亡的,其亲属因办量丧葬事宜不可以赔偿误工损失。
生产者、销售者是产品质量责任的承担者,是产品质量的责任主体 生产者应当对其生产的产品质量负责,产品存在缺陷造成损害的,生产者应当承担赔偿责任 由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成危害的,销售者应当承担赔偿责任 因产品缺陷造成损害的,受害人只能向生产者要求赔偿
产品责任保险的保险标的是产品责任 产品质量保证保险的保险标的是产品质量违约责任 产品责任保险是保险人针对产品责任提供的替代责任方承担因产品事故造成对受害方的经济赔偿责任的责任保险 产品责任保险承保因产品质量问题所应负责的修理、更换产品的赔偿责任
消费者有权对产品质量问题进行查询、申诉 经销者不必对消费者购买的产品质量负责,生产者对产品质量负责 消费者因产品质量问题受到人身伤害、财产损失后,有权向生产者或销售者的任何一方提出赔偿要求 发生产品质量民事纠纷后,消费者可以选择协商、调解、协议仲裁或者起诉等各种渠道解决
受害人的医疗费用 受害人治疗期间的护理费 受害人的残疾赔偿金 受害人在治疗期间发生的投资收益损失
因消防产品存在缺陷造成损害的,生产者应当承担赔偿责任 因消防产品存在缺陷造成损害的,受害人可以向生产者要求赔偿,也可以向销售者要求赔偿 因消防产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间应为1年 由于销售者的过错使消防产品存在缺陷,造成损害的,销售者应当承担赔偿责任
受害人治疗期间的护理费 受害人因误工减少的收入费用 如果受害人是残疾人的,还应支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金 如果受害人死亡的,还应当支付由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用 受害人的精神赔偿费