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评估形势时首先应将以下的哪一项内容看作一个整体,通过调查进行分析()

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书面审理  开庭审理  电话审理  电子邮件审理  
通过客户等候时间评价  通过客户分区服务实施情况评价  通过自助渠道指标评价  通过客户的性别比例评价  
检讨物业管理工作和客户沟通存在的问题  定期走访客户,与客户进行沟通,全面了解和驾驭客户需求  与业主、业主大会和业主委员会等的沟通是一项长期的工作  定期召开业主座谈会,实施客户满足度调查  
③④⑥②⑤①      ③②④⑥⑤①   ①③②④⑥⑤      ①③④⑥②⑤  
因素比较  计算评估值  对评估对象进行鉴定,获取评估对象的基本资料  进行市场调查,选取市场参照物  
系统原则  评估原则  评估形势  整体原则  组织资源  

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