首页
试卷库
试题库
当前位置:
X题卡
>
所有题目
>
题目详情
IC卡电话机无需插卡也可拨打119、110、120等特服电话
查看本题答案
包含此试题的试卷
通信业务营业知识考试《通信业务营业知识综合练习》真题及答案
点击查看
你可能感兴趣的试题
下列关于神州行品牌的说法正确的是
可进行110、119、120、122免费紧急呼叫服务及10086免费客服。
不提供信息台服务。
可以使用IP方式拨打国内长途固定电话(含小灵通)。
也可拨打手机和国际长途。
联通手机欠费后可以拨打110119120122等紧急电话
目前在一般电话机上特服不能实现
闹钟服务
遇忙回叫
可视电话
免打扰
双音多频电话机简称双音频电话机或音频电话机
自动电话机按发号制可分脉冲电话机双音频电话机脉冲双音频兼容电话机
我们了解天气状况的途径除收听天气预报还可以拨打电话电话是
120
119
121
110
发现火灾拨打急救电话是
110
120
122
119
消防外线电话是消防控制室专用的报警电话机在火灾确定后拨打119向消防机构报告火警 A.正确 B.错误
我们了解天气状况的途径除收听天气预报还可以拨打电话电话是
120
119
121
110
消防外线电话是消防控制室专用的报警电话机在火灾确认后拨打119向消防机构报告火警
饭店专用电话机是指根据饭店使用需求而设计的具有特定服务功能与多组快捷拨打按键的专用电话机应具备以下的
特制面板
一键通速拨功能
电话指南
留言与语音信箱功能
电话机按制式可分为磁石式电话机共电式电话机和式电话机
自动
半自动
机电
电子
消防外线电话是消防控制室专用的报警电话机在火灾确认后拨打119向消防机构报告火警 A.正确 B.错
以下特服在实现时需要用特殊的电话机
闹钟服务
遇忙回叫
可视电话
免打扰
我国部分地区实行119110120合一在这样的地区也可拨打什么电话号码
在IC卡公用电话上不用插卡即可拨打的紧急电话除了有110119和122外还有什么
121
120
189
IC卡电话机能够显示以下哪些信息
IC卡号
主叫号码
被叫号码
通话费用
通话时长
使用公用电话可拨打等免费特服电话
110
112
119
120
122
客户在漫游时拨打漫游地的固定电话特服号码110119120122费用
按制式划分电话机可以划分为磁石电话机.共电式电话机.自动式电话机
热门试题
更多
了解客户现状问题的途径就是提问通过提问来把握客户的情况
让客户从现有问题引申出别的更多的问题是非常容易的一件事销售代表都能做得到
当营业厅遇到特殊情况时营业员可以自行处理无需上报请示
移动后付费用户办理开通及取消国际业务时只须提供有效身份证件并确保当前无欠费
电子客户资料只需保存2年
向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤要清楚地了解客户的需求要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求
为避免入网时的虚假客户资料营业厅应在建档前加强客户资料的稽核工作及时修改错误信息
当你在销售过程中遭遇到障碍时最好的做法就是问一些好的问题找出真正的问题所在
预拆机的固定电话可以允许办理加装宽带业务
营业厅业务资料主要包括各种工单协议票据文件以及营业厅各类管理簿籍如值班日志交接登记表等营业厅应分类保存
可在营业厅现场也可以拨打公司客服人工热线10010通过验证客户密码信息后办理停机业务停机业务24小时内生效
作为一名营业厅销售人员必须树立良好的营销意识具备沟通和销售的基本技能掌握得当的营销技巧和表达艺术
营业受理ADSL改制LAN时应遵循先拆后装的原则
以客户为中心的体验式营销所提的困难问题仅仅是客户的隐藏需求不会直接导致购买行为只是推动客户购买流程中的一个过程
接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去
引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段
对于在销售过程中表示不需要的客户要挖掘客户的需求
社区经理做为开户受理单位负责建立客户资料在开户环节做好入网把关工作营业员办理入网时应审核并验证客户有效证件并按要求留存证件复印件同时登记联系电话身份证地址和通信地址
如果交叉优惠捆绑的一个用户主动拆机或逾期欠费拆机则取消交叉优惠的捆绑关系以及相应的优惠
在销售过程中营业员不能替客户承担决策责任不能说我包您满意相信我一定没错这样绝对化的言语
套餐类融合业务内成员用户须采用统一账户方式付费必须归属同一客户可按照套餐规定确定设定主客户
使用赞美接近法时应注意赞美客户本人如可以只赞美客户的衣服好看不应赞美客户会选择衣服与懂得颜色搭配
体验营销强调人环境设备互动并不关注客户的参与
服务接近法的关键在于服务应是客户所需求的并与所推介的业务无关
对于在销售过程中抱有不信任态度的客户要多介绍业务特点
营业稽核人员通过营业系统检查当日新入网的客户资料录入是否完整准确具体内容包括操作流程是否正确项目录入是否完整客户资料是否准确产品套餐选择是否规范等检查后在系统中进行标注标注内容包括是否检查合格
当用户申请销号时营业员要详细询问销号原因并进入客户挽留程序
体验营销认为客户既是理性的同时也是感性的更注重消费过程中的良好体验
对于客户一些不影响成交的意见营业员不要反驳最好采用不予回答的方法
在办理销号时客户账户下的积分同时减零不再进行积分兑换
热门题库
更多
通信业务营业知识考试
通信设备检验员考试
通信设备安装工
传输线路维护人员考试
移动通信营业员考试
光纤数字通信调试工考试
网络管理员考试
音视频设备检验员考试
移动营业员理论考试
智能楼宇管理师考试
代维资格考试
音响调音员考试
移动综合接入专业考试
市话测量员
移动通信代维人员专业考试
有线电视机线员