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消费者和经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、()可向人民法院提起诉讼。

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与经营者协商和解  请求消费者协会调解  向人民法院提起诉讼  根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁  
请求消费者协会调解  抢夺经营者商品  与经营者协商和解  向人民法院提起诉讼  
与消费者多方解释.采用赠送.打折等方式解决  消费者索取赔偿  可以提请仲裁机构仲裁  经营方为避免争执,做出退让并给予免单       
与经营者协商和解  请求消费者协会调解  向有关行政部门申诉  向人民法院提起诉讼  
与经营者协商和解  请求消费者协会调解  向有关行政部门申诉  向法院起诉或根据与经营者的仲裁协议提请仲裁机构仲裁  
与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决  消费者索取赔偿  可以提请仲裁机构仲裁  经营方为避免争执,做出退让并给予免单  
投诉  经营方为避免争执,做出退让并给予免单  可向人民法院提起诉讼  消费者索取赔偿  
与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决  消费者索取赔偿  可以提请仲裁机构仲裁  经营方为避免争执,做出退让并给予免单   
与经营者协商和解  请求消费者协会调解  根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁  向有关行政部门申诉  
投诉  经营方为避免争执,做出退让并给予免单  可向人民法院提起诉讼  消费者索取赔偿  

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