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如AT在发起连接请求时，未建立Session，会在连接建立流程前会先进行Session建立流程 如AT在发起连接前，已建立Session，则在连接时不需要再前往ANAAA进行接入鉴权 ANAAA上鉴权的用户信息是拨号连接时使用的帐号和密码，而在PDSNAAA上鉴权的用户信息是写在用户UIM卡上或烧号到终端上的用户和密码 在AT收到前向业务信道指配消息后，会发送反向导频和DRC信息（包括DRCCover和DRCValu
门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动 到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当 如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去 房门关闭时，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间，房门打开时直接进入房间及时与用户联系
被叫用户占线时转移 来话振铃一定时间无人应答时转移 无条件转移。即对所有来话呼叫，不管被叫用户忙或闲都转移 以上都是
应在留下到访留言后方可离去 应一直等到客户为止 应与物业或邻居说明方可离去 立即离去
智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候 到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。 客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。 行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。
征得住户同意使用屋内洗手间 按门铃1次4~5秒 等候1分钟后，无人应答可自行离开 上门无人应答，留下字条请业主回来后与服务处联系，再约时间
离开，再约时间 再等待10分钟 留下到访留言后离去 一直按门铃或者敲门确定用户
智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的 5 分钟到达现场，不得迟到让客户等候 到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。 客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。 行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。
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