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请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月()次暗访,并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。

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网上营业厅  10000号  掌上营业厅  营业厅  
通知保安将投诉者强制驱逐出去  将投诉者尽可能地带到营业厅洽谈室进行协商,其余人员留在营业厅等待  请投诉者全部坐在营业厅客户等候区,就地谈判解决  将投诉者全部带离营业厅,建议投诉者派选2到3名代表,进行谈判协商,其余客户先行撤退  
客户经理;  10086;  网上营业厅;  集团联络员;  
10086;  网上营业厅;  短信营业厅;  掌上营业厅;  24小时自助终端;  营业厅。  

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