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(七) 某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类...
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质量工程师《不定项选择集》真题及答案
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七某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题售后服务部门接到的投诉逐渐增加汽车销量有所
顾客投诉记录
售后维修记录
生产计划
生产现场检测记录
某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题售后服务部门接到的投诉逐渐增加汽车销量有所下
排列图
流程图
PDPC法
网络图
某患者近几个月来月经不按期来潮或先或后量时多时少其诊断是
月经先期
月经后期
月经先后无定期
月经过多
月经过少
患者女21岁因研究生入学考试压力大近几个月来出现入睡困难睡眠表浅 多梦早醒醒后不易入睡最可能出现了
嗜睡症
夜惊症
睡行症
梦症
失眠症
程某男16岁学生2001年7月12日初诊患者近几个月来因学习紧张感到视力模糊眼球作胀时有腰酸耳鸣夜寐
叶某因工作压力大近几个月来睡眠不好记忆力减退经常反复出现头痛心烦心悸出汗经心电图血压血脂心脏多普勒检
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心身障碍
心理症状
精神疾病
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七某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题售后服务部门接到的投诉逐渐增加汽车销量有所
分层法
调查表
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在饮食中应增加
水果
蔬菜
豆类
肉类
谷类
某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题售后服务部门接到的投诉逐渐增加汽车销量有所下
顾客投诉记录
售后维修记录
生产计划
生产现场检测记录
七某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题售后服务部门接到的投诉逐渐增加汽车销量有所
直方图
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PDPC法
患者近几个月来月经不按期来潮或先或后量时多时少其诊断是
月经先期
月经后期
月经先后无定期
月经过多
月经过少
患者近几个月来月经不按期来潮或先或后量时多时少应诊断为
月经后期
月经先后无定期
月经先期
月经过少
月经过多
某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题售后服务部门接到的投诉逐渐增加汽车销量有所下
直方图
因果图
流程图
PDPC法
叶某因工作压力大近几个月来睡眠不好记忆力减退经常反复出现头痛心烦心悸出汗经心电图血压血脂心脏多普勒检
躯体疾病
心身障碍
心理症状
精神疾病
神经衰弱
李某因工作压力大近几个月来睡眠不好记忆力减退经常反复出现头痛心烦心悸出汗经心电图血压血脂心脏多普勒检
躯体疾病
心身障碍
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精神疾病
神经衰弱
近几个月来部分城市房价又出现过快上涨的势头如果你要买房那么要①考虑自身的经济条件坚持适度消费求实消费
①②
③④
①②③
②③④
从职业性损害角度考虑最可能诊断的职业病是
听力损伤
噪声聋
神经性耳聋
听觉疲劳
局部振动病
某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题售后服务部门接到的投诉逐渐增加汽车销量有所下
分层法
调查表
排列图
网络图
患者女21岁因研究生入学考试压力大近几个月来出现入睡困难睡眠表浅多梦早醒醒后不易入睡最可能出现了
嗜睡症
夜惊症
睡行症
梦魇症
失眠症
李某因工作压力大近几个月来睡眠不好记忆力减退经常反复出现头痛心烦心悸出汗经心电图血压血脂心脏多普勒检
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GB/T19001—2008标准为需要证实其有能力稳定地提供满足的产品的组织提出了质量管理体系应满足的基本要求
四某饭店按照GB/T19001—2008标准建立了质量管理体系并向某认证机构申请质量管理体系认证希望获得质量管理体系证书认证机构受理该饭店的认证申请后指定了审核组长组成了审核组并派出审核组来到该饭店进行现场审核首次会议之后审核员与陪同人员一起来到餐厅发现顾客点菜时服务员只是一一记下所点的菜名并没有按程序文件规定对顾客进行复述审核员认为这是一项不合格不符合GB/T19001—2008标准所规定的质量管理体系要求因此开具了不合格报告 审核员所发现的情况不符合质量管理体系标准中的要求
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有
企业在识别潜在供应商之后一般还需对供应商进行调查调查内容通常包括供应商的
三某公司是一个生产电器开关的企业公司建立了以顾客为中心的企业运营体系2010年10月顾客甲投诉A产品工作状态不稳定影响了正常生产并把A产品退回到公司要求退款公司客服代表检查被退回的A产品发现该产品的问题是由某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的2010年10月顾客乙投诉B产品在__状态发生了故障之后1个月里公司进行的所有破坏性实验均表明B产品在__状态能达到企业标准要求 对于A产品的投诉公司客服代表应该
六某单位现有AB两只电压表A表准确度等级为0.5级测量范围上限最大值为300VB表准确度等级为1.0级测量范围上限为100V这里准确度等级的含义是指测量电压为上限时电压表的最大允许相对误差以百分比表示某待测电压为90V用AB两只表分别进行测量 比较AB两只表可得出的正确结论是
一某流程性产品生产企业按GB/T19001—2008标准建立的质量管理体系运行良好每次外部审核都能顺利通过顾客对产品和服务质量也比较满意但随着原材料涨价和人力成本的提高公司效益有所下降于是公司决定加强科学管理向管理要效益 在生产过程中可应用等管理工具监视过程稳定性以便及时发现问题采取措施避免造成批量损失
法制计量的主要目的是保证与相关测量工作的公正性和可靠性
五根据持续改进的理念企业最高领导层要求各职能部门作一次有成效的自查以提高工作绩效质检部门针对质检工作程序不清晰检验步骤及过程落实不到位及检验站设置不合理等问题进行了必要的改进和调整做了以下几方面工作 通过自查发现本部门对检验准备不够重视因此决定加强检验准备工作做好等相关工作
二某公司是汽车行业的一个主要的微处理器供应商公司发布的新产品在14个月以后才开始推向市场通过分析发现该产品上市延误的主要原因是所需要的关键设备延迟到货9个月公司通过调查发现1只有3个设备供应商供应公司所需的所有关键设备2当公司工程师开发一个新的微处理器时公司拒绝和供应商一同工作担心技术通过供应商泄露到竞争者手中3尽管与3个设备供应商都有长期联系每次设备采购都进行长久和详细的技术和商务谈判每次采购都是一笔新交易从来没有通过合作的关系提供独特价值4类似设备项目交付给公司的竞争对手的时间比交付本公司要早9—12个月 根据3公司每次采购都是一笔新交易需要详细而长久的谈判这样做可能带来的结果
一某流程性产品生产企业按GB/T19001—2008标准建立的质量管理体系运行良好每次外部审核都能顺利通过顾客对产品和服务质量也比较满意但随着原材料涨价和人力成本的提高公司效益有所下降于是公司决定加强科学管理向管理要效益 根据顾客和市场需求不断开发有魅力的新产品可扩大市场份额增加收益企业自主开发的产品标准应按隶属关系报备案
企业可以从等方面对供应商进行业绩评定
二某公司是汽车行业的一个主要的微处理器供应商公司发布的新产品在14个月以后才开始推向市场通过分析发现该产品上市延误的主要原因是所需要的关键设备延迟到货9个月公司通过调查发现1只有3个设备供应商供应公司所需的所有关键设备2当公司工程师开发一个新的微处理器时公司拒绝和供应商一同工作担心技术通过供应商泄露到竞争者手中3尽管与3个设备供应商都有长期联系每次设备采购都进行长久和详细的技术和商务谈判每次采购都是一笔新交易从来没有通过合作的关系提供独特价值4类似设备项目交付给公司的竞争对手的时间比交付本公司要早9—12个月 根据以上信息可以认为该公司与设备供应商之间的关系属于
关于审核证据的说法错误的有
GB/T19001—2008标准要求组织的最高管理者作出的承诺
测量仪器稳定性的定量表征方式包括
检验站设置应遵循的基本原则有
质量目标必须满足的要求
七某生产企业为提高产品质量在分析产品质量特性的基础上对不合格进行分级管理制定了不合格品控制程序对不合格晶标识和处置等作了规定并规定了对质量检验方法的控制 关于不合格品标识正确的说法有
测量结果与有关
关于测量准确度的说法正确的有
质量特性分析表是用于编制检验规程检验指导书指导检验技术活动的依据之一编制该表主要依据的技术资料包括
五根据持续改进的理念企业最高领导层要求各职能部门作一次有成效的自查以提高工作绩效质检部门针对质检工作程序不清晰检验步骤及过程落实不到位及检验站设置不合理等问题进行了必要的改进和调整做了以下几方面工作 调整了检验站设置重新按工艺流程设置了检验站
四某饭店按照GB/T19001—2008标准建立了质量管理体系并向某认证机构申请质量管理体系认证希望获得质量管理体系证书认证机构受理该饭店的认证申请后指定了审核组长组成了审核组并派出审核组来到该饭店进行现场审核首次会议之后审核员与陪同人员一起来到餐厅发现顾客点菜时服务员只是一一记下所点的菜名并没有按程序文件规定对顾客进行复述审核员认为这是一项不合格不符合GB/T19001—2008标准所规定的质量管理体系要求因此开具了不合格报告 现场审核之前应进行的质量管理体系审核的主要活动包括
四某饭店按照GB/T19001—2008标准建立了质量管理体系并向某认证机构申请质量管理体系认证希望获得质量管理体系证书认证机构受理该饭店的认证申请后指定了审核组长组成了审核组并派出审核组来到该饭店进行现场审核首次会议之后审核员与陪同人员一起来到餐厅发现顾客点菜时服务员只是一一记下所点的菜名并没有按程序文件规定对顾客进行复述审核员认为这是一项不合格不符合GB/T19001—2008标准所规定的质量管理体系要求因此开具了不合格报告 该饭店所接受的审核属于
检测误差的主要来源有
一般产品的质量特性都要转化为具体的技术要求在中明确规定这些要求成为质量检验的技术依据
三某公司是一个生产电器开关的企业公司建立了以顾客为中心的企业运营体系2010年10月顾客甲投诉A产品工作状态不稳定影响了正常生产并把A产品退回到公司要求退款公司客服代表检查被退回的A产品发现该产品的问题是由某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的2010年10月顾客乙投诉B产品在__状态发生了故障之后1个月里公司进行的所有破坏性实验均表明B产品在__状态能达到企业标准要求 在上述顾客投诉事件发生后公司立即开始A和B产品的质量改进活动首先需要识别A和B产品的所有顾客最好的方法是
下图是中国顾客满意指数测评模型该模型包含六个结构变量即品牌形象预期质量感知质量感知价值顾客满意度和顾客忠诚关于对六个变量的说法正确的是
六某单位现有AB两只电压表A表准确度等级为0.5级测量范围上限最大值为300VB表准确度等级为1.0级测量范围上限为100V这里准确度等级的含义是指测量电压为上限时电压表的最大允许相对误差以百分比表示某待测电压为90V用AB两只表分别进行测量 用B表测量该电压时的最大允许误差为
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