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供电频率超出允许偏差给客户造成损失的,供电企业应按用户每月在 频率不合格的累计时间内所用的电量,乘以当月用电的平均电价的()给予赔 偿。
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用电客户受理员《练习题三》真题及答案
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由于用户的责任造成供电企业对外停电用户应按供电企业对外停电时间少 供电量乘以供电企业平均售电单价给予
本月份
上月份
停电时
下个月
供电营业规则规定供电频率超出允许偏差给用户造成损失的供 电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所
十
二十
三十
四十
供电频率超出允许偏差给用户造成损失的供电企业应按用户每月的频率不合格的累计时间内所用的电量乘以当月用
20%;
30%;
15%;
10%;
根据供电营业规则下列选项中正确的是
用户认为供电企业装设的计费电能表不准时, 有权向供电企业提出校验申请,在用户交付验表费后, 供电企业应在七天内检验, 并将检验结果通知用户
如计费电能表的误差在允许范围内,验表费不退 如计费电能表的误差超出允许范围时,除退还验表费外, 并应按本规则第八十条规定退补电费
用户对检验结果有异议时, 可向供电企业计量检定机构申请检定
用户在申请验表期间, 其电费仍应按期交纳, 验表结果确认后, 再行退补电费
供电频率超出允许偏差给用户造成损失的供电企业应按用户每 月在频率不合格的累计时间内所用的电量乘以当月
百分之四十
百分之三十
百分之十
百分之二十
什么叫供电频率供电频率的允许偏差是多少
我国GB12325-90电能质量供电电压允许偏差规定供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差包括
35kV及以上电压供电的,电压正、负偏差绝对值之和不超过额定电压的10%
10kV及以下三相供电的,电压允许偏差为额定电压的±7%
低压照明用户供电电压允许偏差为额定电压的+7%~-10%
10kV及以下三相供电的,电压允许偏差为额定电压的±10%
用户用电功率因数达到规定标准而供电电压超出供电营业规则规 定的变动幅度给用户造成损失的供电企业应按用
40%
30%
20%
10%
在电力系统正常状况下供电营业规则规定供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差是多少
在电力系统正常状况下供电企业供到客户受电端的供电电压允许偏差是怎样规定的
在电力系统正常状况下下列对供电频率的允许偏差叙述正确的是
电网装机容量在300万千瓦及以上的,频率的允许偏差为±0.2赫兹
供电频率可随负荷变化任意偏差
电网装机容量在300万千瓦以下的,频率的允许偏差为±0.5赫兹
在电力系统非正常状况下,供电频率允许偏差不应超过±1.0赫兹
供电频率超出允许偏差给用户造成损失的供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量乘 以当月
根据供电营业规则描述正确的是
客户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出校验申请,在客户交付验表费后,供电企业应在七天内检验,并将检验结果通知客户
如计费电能表的误差在允许范围内,验表费不退;如计费电能表的误差超出允许范围时,除退还验表费外,并应按本规则第八十条规定退补电费
客户对检验结果有异议时,可向供电企业计量检定机构申请检定
客户在申请验表期间,其电费仍应按期交纳,验表结果确认后,再行退补电费
供电频率超出允许偏差给用户造成损失的供电企业应按用户每月 在频率不合格的累计时间内所用的电量乘以当月
30%
20%
10%
40%
居民用户家用电器损坏管理办法第六条规定由于的原因造成电气 事故供电企业不承担赔偿责任
不可抗力
用户自身过错
第三者的过错
供电电压偏差超出允许范围
用户用电功率因数达到规定标准而供电电压超出供电营业规则规定的变动幅度 给用户造成损失的供电企业应按用
供电营业规则规定用户用电功率因数达到规定标准而供电电压超 出变动幅度给用户造成损失的供电企业应按用户
十
二十
三十
四十
供电营业规则规定用户用电功率因数达到规定标准而供电电压超出本规则 规定的变动幅度给用户造成损失的供电
国家标准规定供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差各是多少
供电质量的法律要求是
供电频率质量,以允许波动的偏差来衡量;
供电电压质量,以电压的闪变、偏离额定值的幅度和电压正弦波畸变程度来衡量;
供电可靠性,以供电企业对用户停电的时间及次数来衡量;
供电电流质量,以供电企业能否满足用户需求来衡量。
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管理节电是通过改善和加强用电和考核工作来挖掘潜力减少消费的 节电方式
供电营业规则规定采用电缆供电的本着便于维护管理的原则分界 点由确定
营销客户函〔2020〕23号盖章国网营销部关于进一步优化95598营销 类投诉判定和申诉业务规则的通知要求针对客户反映营业厅电话服务问题的 若知识库未录入营业厅电话视为不对外服务应派工单
调查项目一般分为常规调查和
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合并后的工单处理完毕后仅需电话回访主工单其他工单以方式 进行回访
低压三零客户办电环节包括和施工接电环节
供电可靠性一般用来衡量
居民阶梯电价共分为三档其中一档电量是千瓦时
项目单位在接到验收申请后个工作日内组织项目运行维护设计监 理单位进行隐蔽工程验收
容易激动冲动直率敏捷对情绪控制力差这些体现了的气质 特征
按照业扩报装管理办法规定现场勘查时对申请新装增容用电的 居民客户应核定确认供电电压用电相别计量装置位置和接户线的 路径长度
电力纠纷调解若因情况复杂在规定时间内不能结案的可以适当延长但最 长不超过
竣工检验分为资料查验和
班组长是班组安全责任人
营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉 判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知要求电压质量长时间异常投 诉合并规定系统判定为同一台区客户反映的电压质量长时间异常的投诉在 已派发投诉工单的前提下后续个工作日内的同一诉求按台区进行合并派 发意见工单并进行关联和标注
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如果客户是用承兑汇票缴费则销帐的形式为
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