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对于已将来账款项记入收款人账户的，向对方社（行）发出“不能退回“应答并注明理由 对于对方社（行）申请退回的来账，可转发至其他机构 未贷记收款人账户的，需通过“来账清单查询“交易中“退汇“功能对该笔来账进行退汇 未贷记收款人账户的，待退汇往账成功过账后，需再发出退回应答
本币资金调拨 内部账户结算业务 跨行资金汇划 内部账户转账
差错处理须坚持“更改有据”的原则。对发现差错或有疑问的小额支付业务应通过本系统办理查询查复。差错报单应当日处理，至迟不得超过第二个工作日 往账业务差错处理。已录入未确认前发现的差错，经主管授权后，柜员做取消处理。发送成功后发现的差错。本行发出的往账贷记业务报单，发出查询或退回申请以请求来账接收行代为更正或退回；本行发出的往账借记业务报单，发出查询或止付申请以请求来账接收行代为更正或止付 来账业务差错处理。来账行发现差错应及时向往账行发出查询，并根据往账行的查复内容按有关规定进行处理。收到非本行或报单内容不得代为更正的贷记业务来账，柜员应做退汇处理 往账业务报单状态为“待取消”时，经主管授权后，应及时通过取消交易进行处理。来账业务报单状态为“核销失败”时，应及时查明原因，重新核销
往账业务清单 查询查复清单 来账自动入账业务清单 来账业务清单
收到查询、查复应当日处理，至迟不得超过下一个工作日上午。 发出查询第三个工作日仍未收到查复的，应再次发出，并联系其上级行督促查办。 往账业务发出查询，查询书专夹保管。 来账业务发出查询，查询书与来账凭证一并专夹保管，待收到查复后做相应处理。
查询查复 退回申请及应答 业务撤销 业务止付申请及应答 业务状态查询 实时信息和通用信息
申请退回 申请撤销 查询查复等信息报文的处理 申请应答
往账登记簿 来账登记簿 查询查复登记簿 交换登记簿
撤消退回应答状态为“可撤销” 撤消退回应答状态为“不可撤销” 业务状态为“被拒绝” 业务状态为“人行拒绝”
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