很多小企业不能使用客户关系管理CRM主要原因不包括-X题卡

提高采取行动的能力提高产品的质量加快对客户的响应时间有效地把商业战略与客户服务联系起来

增强满足特定客户需求的能力提高产品的质量加快对客户的响应时间更好地运用组织所掌握的信息

成本太高费用太高所需软件系统过于庞大其他选项都对

CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。 CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。 CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。 CRM的目的是为了实现企业利润最大化。

目前很多大公司都实行了客户关系管理CRM使用这种系统的优点不包括

增强满足特定客户需求的能力提高产品的质量缩短对客户的响应时间更好地运用组织所掌握的信息

在客户关系管理CRM中管理的对象是客户与企业之间的双向关系那么在开发过程中______是开发的主要目

客户关系的生命周期管理客户关系的培育和维护最大程度地帮助企业实现其经营目标为客户扮演积极的角色，树立企业形象

实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件并且在企业全面使用

客户关系管理CRM有很多好处但也有一些缺点很多小企业不能使用它主要原因不包括

实施费用太高成本太高所需软件系统过于庞大对客户响应时间太快

目前很多大公司都实行了客户关系管理CRM使用这种系统的优点有很多但一般不包括

增强满足特定客户需求的能力提高产品的质量加快对客户的响应时间更好地运用组织所掌握的信息

客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念主要体现在

CRM将企业的客户作为最重要的企业资源 CRM旨在改善企业和与客户之间的关系 CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案 CRM打破了企业与客户的界限

很多小企业不能使用客户关系管理CRM主要原因不包括

成本太高实施费用太高所需软件系统庞大对客户响应时间太快

目前很多大公司都实行了客户关系管理CRM使用这种系统的优点有很多但一般不包括

提高产品的质量加快对客户的响应时间把公司总体的商业战略与客户服务联系起来增强满足特定客户需求的能力

客户关系管理CRM概念的核心是

客户关系管理思想客户关系管理理念客户关系管理系统客户关系管理策略

互联网环境使得客户关系管理CRM出现了一些新特征但并不包括

客户的公民意识和权力得到加强企业追求的客户关系理念发生了变化企业追求盈利的目的发生了变化互联网环境扩展了企业的营销渠道

CRM与ERP的不同

ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用 CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用 ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源” 使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用 ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。

客户关系管理CRM有很多好处但也有一些缺点很多小企业不能使用它主要原因不包括

能够更好地运用组织所掌握的信息成本太高实施费用太高所需软件系统过于庞大

客户关系管理发展的历程为

接触管理--客户关怀--关系营销--客户关系价值--CRM 接触管理--客户关系价值--客户关怀--关系营销--CRM 接触管理--关系营销--客户关怀--客户关系价值--CRM 接触管理--关系营销--客户关系价值--客户关怀--CRM

客户关系管理CRM的核心思想不包括

客户是企业发展最重要的资源之一对企业与客户发生的各种关系进行全面管理客户管理要高于生产管理进一步延伸企业供应链管理

客户关系管理战略的形成导入和应用是一个不断自我革新的循环过程不包括

知识发现客户互动 CRM战略计划客户管理

目前很多大公司都实行了客户关系管理CRM使用这种系统的优点有很多但一般不包括

增强满足特定客户需求的能力提高产品的质量缩短对客户的响应时间更好地运用组织所掌握的信息