商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理（）的利益冲突。

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客户教育充分信息__ 引导理性消费客户资产隔离妥善处理利益冲突

妥善处理利益冲突充分信息__ 客户资产隔离引导理性消费

损害客户利益不会损害银行自身的利益在业务创新过程中，银行要识别并妥善处理金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突银行开展创新业务时，不必严格区分银行资产和客户资产不得通过低价倾销排挤竞争对手

充分信息__ 引导理性消费客户资产隔离妥善处理利益冲突客户教育

审慎尽责充分信息__ 引导理性消费客户资产隔离和客户教育妥善处理利益冲突

妥善处理利益冲突客户教育充分信息__ 客户资产隔离引导性消费

妥善处理利益冲突充分信息__ 客户资产隔离管理引导理性消费

监管机构第三方评价机构第三方舆论媒体其他金融机构

审慎尽责充分信息__ 引导理性消费客户资产隔离妥善处理利益冲突

客户银行与客户银行与银监会银行与银行业协会

公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议不断提高金融创新的服务质量和服务水平