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从业人员应当履行对客户尽职调查的义务 从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到 从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉 从业人员可以任意收、送客户一些昂贵的礼物 从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示
不得是现金、贵金属、消费卡、有价证券等违反商业习惯的礼物 礼物收、送不得影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定 不得使礼物接受方产生交易的义务感 礼物收、送不得使客户获得不适当的价格或服务上的优惠 不得接受任何顾客的礼物
礼貌服务 风险提示 礼物收送 互相信任 娱乐及便利
应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围 不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感； 不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠 可以是现金、贵金属、消费卡、有价证券
向主管部门领导私下赠送10000元现金 自掏腰包购买一套黄金首饰作为客户的生日礼物 向客户免费提供某超市的购物卡 一张美容院的优惠券
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