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监督的主要依据是《产品质量法》 消费者无权就产品质量问题，向产品的生产者,销售者查询 以合同或订单方式购买产品的企业依合同约定方式而进行的特殊质量监督 保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理 消费者有权就产品质量问题向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉
消费者是唯一的市场主体 消费者在商品服务市场上占有重要地位 消费者是弱势群体，在市场上处于被动地位 消费者拥有对企业的投票权
消费者最看重商品的使用价值 消费者最看重商品的价值 商品是使用价值与价值的统一体 商品是价格与价值的统一体
单位和个人对违反《产品质量法》规定的行为，向产品质量监督部门或者其他有关部门检举，产品质量监督部门和有关接受举报的部门应负责调查处理 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询 消费者有权就产品质量问题，向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 以合同或订单方式购买产品的企业依合同约定方式而进行的特殊质量监督 保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，或支持消费者对因产品质量造成的损害向省级以上人民政府产品质量监督部门上报
消费者是最重要的市场主体 消费者是弱势群体，在市场上处于被动地位 消费者在商品服务市场上占有主导地位 消费者拥有对企业的投票权
品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。 企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。 当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。 品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。
维护消费者权益是消费者组织的宗旨 消费者组织可以从事商品经营活动和营利性服务 消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务 消费者组织参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
以消费者需求为中心研究和设计产品 不断完善产品服务系统， 最大限度地使消费者感到安心和便利 重视消费者的意见 让消费者参与企业决策
组织消费者形成对商品和服务的广泛监督 带领专业人士参与打假 促使侵害消费者权益的行为得到及时惩罚 充当政府和消费者之间的桥梁 指导消费者的消费行为以提高自我保护意识
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