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消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利的解释 消费者自主选择商品或者服务的权利的解释 消费者人身、财产安全不受损害的权利的解释 消费者公平交易的权利的解释
金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺 金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实 消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递 消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估
代表国家对商品和服务进行监督检查 受理消费者的投诉 对损害消费者合法权益的行为进行揭露批评 向消费者提供消费信息和咨询服务
商品 服务 商品和服务以及保护消费者权益的工作 不合格商品
消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利 消费者在购买、使用商品时享有获得最高质量产品的权利 消费者在购买、使用商品时享有获得绝对安全产品的权利 消费者在购买、使用商品时享有知晓产品质量信息的权利
对银行产品和服务进行监督、批评的权利 对银行产品设计工作进行监督、批评的权利 对有关部门进行的银行业消费者权益保护监管等工作享有监督、批评的权利 对银行产品营销工作进行监督、批评的权利 对银行的售后等工作享有跟踪批评的权利
商品和服务 经营者的经营行为 消费者保护工作 不合格商品
消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利的解释 消费者自主选择商品或者服务的权利的解释 消费者人身、财产安全不受损害的权利的解释 消费者公平交易的权利的解释
消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利 消费者在购买、使用商品时享有获得最高质量产品的权利 消费者在购买、使用商品时享有获得绝对安全产品的权利 消费者在购买、使用商品时享有知晓产品质量信息的权利
代表国家对商品和服务进行监督检查 受理消费者的投诉 对损害消费者合法权益的行为进行揭露批评 向消费者提供消费信息和咨询服务
公平交易的权利 人身、 财产安全不受损害的权利 独立自主选择商品或者服务的权利 对商品和服务及保护消费者权益工作进行监督的权利