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查验过程中发现瑕疵，买方已知悉，没有约定需双方自行解决 如是新出现的问题，让双方自行解决即可，经纪人员可不用引导或协助 查验过程中发现瑕疵，买方已知悉，有约定需约定处理 买方在查验时发现问题，应与卖方交涉
验证存在的质量问题 制订解决问题的进度表 寻找解决质量问题的方法 绘制流程图 发现可能进行质量改进的机会
退避→幻想→自责→求助→合理化→解决问题 退避→自责→求助→合理化→幻想→解决问题 退避→求助→合理化→幻想→自责→解决问题 退避→合理化→幻想→自责→求助→解决问题
退避—幻想—自责—求助—合理化—解决问题 退避—自责—求助—合理化—幻想—解决问题 退避—求助—合理化—幻想—自责—解决问题 退避—合理化—幻想—自责—求助—解决问题
分析问题、解决问题、判断结果 发现问题、分析问题、解决问题 解决问题、判断结果 发现问题、解决问题、判断结果 发现问题、分析问题、解决问题、判断结果
历史问题 会谈前的询问 应付问题 例外问题 奇迹出现问题
现场指导的关键步骤中，有效发现问题来自于问题意识的培养 现场指导的关键步骤包括发现问题、诊断问题、解决问题、完善提高 现场指导关键步骤中，诊断问题的技巧分别为聆听、复述、提问 现场管理中，解决问题阶段主要做的是找到解决问题的方法，评估该方法是否切合实际 现场管理中，关键步骤包括发现问题、诊断问题、反馈问题、完善提高
早期发现健康问题 认定阻碍家庭的健康问题 寻求在家庭内解决问题的方法 解决家庭的健康问题以达到健康
自己发现规律 有所创造发明 独立学习，独立解决问题，并作出发现 培养学习和探究的态度，推测和解决问题的态度
协助妇女从自己的生命故事的回顾中找到解决问题的动力和契机 寻找问题处理的个人能力与资源、环境等之间的关系，协助认清个人无力感的具体形成过程 协助妇女认清自己的性格、特长和优势 肯定妇女为解决问题而做过的努力以及取得的成绩，并且从中看到自己的能力和优势 肯定妇女在家庭中所承担责任的价值
直接解决问题 寻找解决问题的途径 作出改进决策 发现问题 降低顾客抱怨
不利于及时发现和解决问题 对问题的发现和解决没有显著影响 对问题的发现和解决没有影响 有利于及时发现和解决问题
发现问题-理解问题-新课学习-解决问题 发现问题-研究问题-新课学习-解决问题 发现问题-新课学习-理解问题-解决问题 研究问题-发现问题-新课学习-解决问题
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