通过客户关系管理增进实现双赢-X题卡

通过高品质服务，提升农行品牌形象，提升高净值客户的体验度。进行客户关系管理，提供客户建议，实现复杂产品的销售和高质量的流程。中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。个人产品营销和销售网络的关键渠道，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。

下列选项中是结合了先进的客户关系管理思想以及先进业务模式为客户关系管理思想的实现构筑了现实的信息平台

客户关系管理计划客户关系管理思想客户关系管理系统客户关系管理软件

客户关系管理的核心思想是

客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

以下有关客户关系管理的描述不正确的是

客户关系管理系统就是一个整合信息的过程，而这些信息能够帮助管理者增进对如何管理组织与客户之间关系的理解。客户关系管理是一种商业策略，按照客户的分类情况有效的组织企业资源，培养以盈利为中心的经营行为以及实施以盈利为中心的业务流程，并以此为手段来提高利润以及客户满意度。客户关系系统主要具备了市场营销、销售管理、销售支持与服务以及竞争对象的记录与分析等功能。客户关系管理是企业的一种机制。企业通过与客户不断的互动，提供信息和客户作交流，以便了解客户并影响客户的行为，进而留住客户，不断增加企业的利润。

哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行

电话回访短信营销 EDM 营销 SNS 营销

通过客户关系管理，增进（），实现（）双赢。

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