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人员因素引起的操作风险包括()。

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人员因素引起的操作风险  流程因素引起的操作风险  系统因素引起的操作风险  外部事件引起的操作风险  天灾引起的操作风险  
操作失误  系统失灵  外部欺诈  流程设计不合理  违法行为  
缺乏足够的后援/替代人员  相关信息缺乏共享和文档记录  雇员成本增加  缺乏岗位轮换机制  
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外部欺诈  失职违规  员工的知识/技能匮乏  内部欺诈  核心员工流失  
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