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操作失误 系统失灵 外部欺诈 流程设计不合理 违法行为
缺乏足够的后援/替代人员 相关信息缺乏共享和文档记录 雇员成本增加 缺乏岗位轮换机制
内部欺诈 失职违约 员工的知识技能匮 违法犯罪 核心员工流失
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