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针对高端客户，可以采取一对一服务策略 针对潜力客户，可以采取持续服务策略 针对普通客户，可以采取批量营销策略 针对对公客户，可以采取持续服务策略
市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策 目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要 有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益 有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要 有利于选择目标市场和制定营销策略
地区集中策略为大多数地方性证券公司采用 在竞争激烈的证券经纪业务市场，无差异市场营销策略的效益是相对比较低的，寻找客户的随意性较大 采用差异性市场营销策略追求的是在一个或几个较小的细分市场上取得较高的市场占有率 采用集中性市场营销策略可能会使整体业绩提升将受到很大的限制
将产品与客户在知识结构上建立稳固关系是营销关系中的最高层次 知识维护是培育和创造市场的有效方法 知识营销是培育创造市场的有效方法，是商业银行维护的重点 知识营销的核心是发挥从业人员对客户的咨询,顾问功能，谋求双方长期的信任与合作 知识维护的内容包括银行帮助客户了解金融市场变化，尽可能地避免风险
客户不会隐藏心中的不满意 既是推销的障碍，又是成交的序曲 是营销活动中的偶然现象 真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
情感营销策略 分层营销策略 交叉营销策略 大众营销策略
核心在于使购买者趋向保险产品 节约时间 费用高 更好地满足客户需要 可以与客户正面接触
情感营销是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念 不局限于满足客户的一次性需要 用情感打动客户的心，把客户终生套牢 缺点是不能够获得客户的长期信赖
品牌营销策略 单一营销策略 分层营销策略 交叉营销策略
原创内容的推送非常有利于获得客户的忠诚度 多收集热门话题，直接使用，寻找共鸣 互动可以让用户体验出你公众账号的与众不同 个性化的信息推送，让用户很难忘记你
客户经理制是以市场为先导、以客户为中心 核心客户经理在整个工作中，一端是公司的利益，一端是客户的利益 需要强化大客户经理的文化理念 多多提拔年轻人担任核心客户经理
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顾问式营销是一种全新的销售概念与销售模式，起源于20世纪80年代。 顾问式营销以解决客户问题和为企业创造价值为核心。 顾问式营销使销售方式从以产品推介为出发点的说服购买型向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型转化。 顾问式营销认为，客户的问题决定了客户的需求。 顾问式营销使销售效果从达成单笔交易转化为与客户实现长期、稳定地合作。
通常选择两个或者更多的细分市场作为目标市场 能有效满足不同客户的不同需求，采用有针对性的营销策略 在提升业绩方面，效果要劣于集中性市场营销策略 必将面对成本和费用提高,运营管理复杂化等问题
实施差异化营销策略的基础是市场细分 差异化营销战略的优点是能够发挥规模经济性，增强产品的价格竞争力 差异化营销策略比较适合与资源有限的小企业 差异化营销策略难以适应不同客户的需求
沟通离不开现代信息技术的支撑 沟通与具体职位的私人情感没有关系 建立核心客户组织 让核心客户参与购买决策
客户分层以客户需求的差异性和类似性为依据 把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场 分层营销是现代营销最基本的方法 对细分市场提供不同的产品和不同的服务 分层营销介于大众营销和一对一营销之间
实施差异化营销策略的基础是市场细分 差异化营销战略的优点是能够发挥规模经济性，增强产品的价格竞争力 差异化营销策略比较适合与资源有限的小企业 差异化营销策略难以适应不同客户的需求
实施差异化营销策略的基础是市场细分 差异化营销战略的优点是能够发挥规模经济性，增强产品的价格竞争力 差异化营销策略比较适合与资源有限的小企业 差异化营销策略难以适应不同客户的需求
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