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行为事件访谈一般采用问卷和面谈相结合的方式 行为事件访谈是一种开放式的行为回顾式调查技术 访谈者应事先了解访谈对象属于优秀组还是一般组 访谈时应让访谈对象用规定的语言描述自己的工作经历 在征得被访者同意后,访谈者可采用录音设备进行录音
满意度调查 市场调查法 问卷调查法 团体焦点访谈法 行为事件访谈法
结构式访谈法和无结构式访谈法 个别访谈法和小组访谈法 直接访谈法和间接访谈法 一般访谈法和特殊访谈法
访谈法是研究者和被研究者的直接接触和相互作用 访谈法不需要做准备工作 访谈法对于不适于书面语言的对象更容易接受和恰当 访谈法具有较好的灵活性
市场调查法 问卷调查法 团体焦点访谈法 行为事件访谈法
访谈法适用范围广泛 访谈准备阶段的重点是帮助被访谈者保持信任的心态 结构化访谈能够比较全面地收集信息 访谈法是目前国内企业中运用最成熟且最有效的工作分析方法
类似于绩效考评中的量化考核技术 是一种开放式的行为回顾式调查技术 重点在于了解访谈对象工作过程中的成功事件 访谈者事先不知道访谈对象是属于优秀组还是一般组 要求被访谈者描述自己处理关键事件时的思路、想法和感受
是获取胜任特征的主要方法 一般采用问卷与面谈结合的方式 是一种封闭式的行为回顾调查技术 在访谈过程中,可采用录音设备记录访谈内容 访谈者事先不应知道访谈对象属于优秀组还是普通组
访谈法适用范围广泛 访谈准备阶段的重点是帮助被访谈者保持信任的心态 结构化访谈能够比较全面地收集信息 访谈法是目前国内企业中运用最成熟且最有效的工作分析方法
只要求被访谈者列举成功事件 一般采用问卷和面谈相结合的方式 要求被访谈者列出工作中发生的关键事件 要求被访谈者描述自己处理事件时的思路和想法 访谈者要控制访谈时间,一般控制在30分钟以内
访谈法就是普通的“聊天” 要取得访谈的成功,访谈者必须在双方的人际沟通中创造信任的氛围,取得被访者的积极配合 访谈法也是直接搜集资料的基本方法 访谈过程是访谈者与被访谈者双方互相影响的过程
只要求被访谈者列举成功事件 一般采取问卷和面谈相结合的方式 要求被访谈者列出工作中发生的关键事件 要求被访谈者描述自己处理事件时的思路和想法 访谈者要控制访谈时间,一般控制在30 分钟以内
小组访谈法又称“座谈法” 邀请同类人群就某一问题进行的小组访谈被称为“焦点小组法” “头脑风暴法”属于小组访谈法 小组访谈法常常用于了解带有个人性、隐私性的问题 小组访谈可以通过被访者之间的讨论交流来开拓思路
满意度调查 市场调查法 问卷调查法 团体焦点访谈法 行为事件访谈法
是一种开放式的行为回顾式调查技术 一般采用问卷和面谈结合的方式 访谈者访谈前要区分访谈对象是否属于优秀组 访谈时间可以较长
访谈法适用范围较窄 在访谈结束阶段,应允许被访谈者提问 非结构化访谈能够比较全面地收集信息 结构化访谈有利于激发被访谈者的发散思维
行为事件访谈的时间应该控制在半小时之内 行为事件访谈是一种开放式的行为回顾技术 行为事件访谈采用之前需要详细了解访谈对象的情况 行为事件访谈是最终由专家对某一问题形成一致看法的决策方法
类似于绩效考评中的量化考核技术 是一种开放式的行为回顾式调查技术 重点在于了解访谈对象工作过程中的成功事件 访谈者事先不知道访谈对象是属于优秀组还是一般组 要求被访谈者描述自己处理关键事件时的思路、想法和感受