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营业网点在办理“农信银-工商银行”直联转账业务时，无需查询收款人开户行的具体行号，可直接选择其所属地（市）分行作为汇入行办理电子汇兑业务或者直接选择“工商银行北京市分行清算中心”作为汇入行办理业务 工商银行对无法自动入客户账的业务，实时进行退汇，营业网点办理完业务后，可实时查询是否有退汇来账 “农信银-工商银行”直联转账业务不支持查询查复。营业网点收到账号、户名不符的来账业务时，均使用退汇交易将资金退回原业务发起行 “农信银-工商银行”直联转账业务仅适用汇兑、退汇交易，不受理委托收款（划回）、托收承付（划回）交易 网点通过农信银系统办理“农信银-工商银行”直连转账业务，农信银资金清算中心不收取任何费用
通过柜面办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续 通过电话银行办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续 正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的，必须自正式挂失满5天后，由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件，在挂失网点办理，不得委托他人代办 7万元以上存单、折、卡正式挂失业务，必须由该客户的客户经理负责核实，尚无客户经理的，由分行个金部指定客户经理核实
通存通兑业务分为通存业务、通兑业务及账户信息查询业务 客户认为不再需要办理通存通兑业务时，可以持本人有效身份证件到开户银行营业网点办理取消。 客户办理通存通兑业务时，受理行应免费向客户本人提供2次账户查询业务 通存通兑业务处理不成功的，受理行不得向客户收费
该业务不允许代理 主附卡均可查询账户交易明细 仅主卡持卡人可查询交易明细 凭有效身份证件或卡片在全国各级营业网点办理
汇款手续费凭证 汇出账号 客户回单 身份证件复印件
只能由本人凭本人的户口簿亲自来营业网点办理 由其任一亲属持户口簿与身份证件来营业网点办理 应由其法定监护人凭身份证与户口簿来营业网点办理，且户口簿能清楚表明监护人与存款人的关系 由其任一亲属凭身份证、户口簿和存款人的出生证来营业网点办理
有权机关的查询可以在全国任意营业网点办理。 有权机关的冻结（包括金额冻结、全封冻结）、轮候冻结只能在省内异地范围内的任一营业网点办理。 有权机关的冻结（包括金额冻结、全封冻结）、轮候冻结可以在全国任意营业网点办理。 解冻、续冻、扣划时只能在原冻结营业网点办理。
客户查询账户信息时必须提供账号/卡号，账户清户的不能办理客户查询 无密户的客户办理查询时必须在开户网点办理，需综合柜员授权 有密户客户可在全国任一联网网点查询账户一定期限内的交易明细 邮储网点不办理客户提出的调阅原始单据的查询
只能在本市内任一营业网点办理 只能本省内任一营业网点办理 可在农行任一营业网点办理 只能到账户开户网点办理
更换支付密码器 更换账号密钥 解锁 增加、变更账号
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