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当企业向顾客提供劣质服务时、至少有以下几个坏处( )
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市场营销学《服装市场营销试题库》真题及答案
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旅游饭店星级划分与评定的规定中关于四星级酒店微型酒吧及饮用水提供的内容说法正确的是
至少50%的房间配有小冰箱
至少有80%的房间配有小冰箱
可应顾客要求提供冰块
不为顾客提供冰块
某次讨论会共有18名参会者已知 1至少有5名青年教师是女性 2至少有6名女教师已过中年 3至少
有些青年教师不是女性
有些女青年不是教师
青年教师至少有11名。
女青年之多有11名。
女教师至少有13名。
顾客的家庭户主在40岁以下至少有一个依靠他们的孩子该顾客正处于家庭生命周期的阶段
新结婚
年轻的“满巢”
年长的“满巢”
年长的“空巢”
询价采购是对几个供货人或几个承包人提供的报价进行比较的一种采购方式通常至少有捉供报价以确保价格具有竞
2家
3家
4家
5家
29条边的有向连通图至少有个顶点至多有个顶点有29条边的有向非连通图至少有个顶点
询价采购是对几个投标人提供的报价进行比较的一种采购方式通常至少有家报价以确保价格具有竞争性
2
3
4
5
服务至少有一项活动必须在和之间进行的输出
组织 相关方
组织 供方
组织 顾客
以上都不对
至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的输出是
产品
服务
活动
体验
当顾客对企业产品或服务不满意时绝大多数人的选择是
到别处购买
责备销售人员
告诉其他人不要到提供劣质产品或服务的商店购物
对劣质产品或服务写信投诉
每个矿井至少有几个独立的能行人的直达地面的安全出 口
主水泵房至少有几个出
1
2
3
煤矿安全规程中矿井主要泵房应当至少有几个安全出口
询价采购是对几个供货人或几个承包人提供的报价进行比较的一种采购方式通常至少有家报价以确保价格具有竞争
3
4
2
5
加油站必须提供的便民服务至少有
五种
六种
七种
八种
尺寸链至少有几个尺寸
1
2
3
4
根据以下材料回答题据美国汽车业的一项调查一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意其中至少有一笔成交一个不满
吸引更多的新顾客
增加既有顾客的购买数量
不考虑既有顾客的购买意愿
减少顾客的流失
不考虑顾客的流失
加油站顾客在价格方面的异议主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高这种情况可以打消顾客疑虑
向顾客说明一分价钱一分货
向顾客说明劣质油品的坏处
向顾客说明执行的是企业统一零售价格
向顾客保证质优和量足
不论企业提供的商品和服务的种类如何每个企业都至少有类型的业务流程
五种
四种
两种
三种
询价采购是对几个供货人或几个承包人提供的报价进行比较的一种采购方式通常至少有家报价以确保价格具有竞争
2
3
4
5
蓄电池向电脑提供的电源线路至少有
1条
2条
3条
4条
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日用品一般采取的结构类型
集中优势力量攻击对手的弱点这种市场进攻策略叫做
生产观念易引发营销近视症
根据恩格尔定律恩格尔系数越低说明这个国家人民的生活水平
制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选最合适的批发商和零售商推销其产品这种分销策略 属于密集性分销
企业将产品定在市场空白点开发并销售市场上还没有的某种特色产品这种定位是初次定位
询问法能够排除被调研对象的紧张心理或主观因素的影响
日本精工表公司在70年代后期在原有中档手表系列的基础上先推出了脉冲星牌系 列低价表同时又推出了售价高达5000美圆的超薄型手表这种产品线的延伸策略被称作
市场细分是通过产品分类来细分市场的
邮票个性化服务业务是指使用个性化专用邮票或其他的中国邮政集团公司批准使用的邮票在个性化 邮票所附的空白附票或整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容的业务
购买过程在实际购买前就已开始而且在购买后很久还会有影响
企业只有在附加产品上竞争才能跳出恶性价格竞争的怪调
产品组合的深度是指一个企业有多少产品大类
企业生产的各种产品在包装上采用相似的颜色体现共同的特征这种包装策略叫做
某家电企业推出了一款新手机在该款手机上市初期价格定得高以便在较短时间获 得较大利润这种新产品定价策略称为
4Ps策略包括产品价格渠道和定位策略
消费需求是可以通过一定的方式引导调节而形成也可因外界的干扰而消退或变换
某工程公司专门向建筑业用户供应推土机打桩机起重机等建筑工程中所需要的机器 设备这是一种策略
营销策划的是指策划的构想要有实现的可能
美国可口可乐公司拥有国标专利在以往很长的时间内只生产一种口味一种瓶装的 饮料甚至连广告语也只是一种请喝可乐则这种市场策略属于
当企业的产品需求富有弹性时企业就可以考虑适当降价以刺激需求促进需求
产品组合策略包括扩大或缩减产品组合以及产品延伸策略
在产品的市场需求缺乏弹性时要提高企业利益应降价销售
潜在需求是指已经存在的市场需求表现为消费者既有欲望又有一定的购买力
按渠道的每个环节中使用同类型中间商数目的多少将分销渠道划分为宽渠道与窄渠道
SWOT分析是分析出与企业营销活动相关的优势劣势机会和威胁其中机会和威胁来自企业外部
差异的存在是市场细分的客观依据
以下哪种方式不属于BI的外部推广方式
顾客并不是在购买口红而是在购买美的‘愿望’所以市场营销员的工作主要是描述产品的物理 特征
调查人员到现场直接记录被调查者的行为从而获得有关市场信息的一种调查方法是
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