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旅游饭店星级划分与评定的规定中,关于四星级酒店微型酒吧及饮用水提供的内容,说法正确的是()。
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客房服务员《客房服务员综合练习》真题及答案
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根据旅游饭店星级的划分与评定我国旅游饭店星级评定 实行_______
三星级制
四星级制
五星级制
六星级制
根据旅游饭店星级的划分与评定有限服务饭店包括饭店
一星级
二星级
三星级
四星级
五星级
根据旅游饭店星级的划分与评定关于可供出租客房数以下说法中错误的是
一星级酒店至少有10间(套)可供出租的客房
二星级酒店至少有20间(套)可供出租的客房
三星级酒店至少有30间(套)可供出租的客房
四星级酒店至少有40间(套)可供出租的客房
根据中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定旅游饭店星级评定实行 五星制分为一星级二星级三星级四星级
根据旅游饭店星级的划分与评定的规定下列______不属于省自治区直辖市旅游局饭店评定机构的评定范围
二星级
三星级
四星级
五星级
旅游饭店星级的划分与评定中规定客房卫生间应24小时供应冷热水的饭店是
一星级饭店
二星级饭店
三星级饭店
四星级饭店
关于客房微型酒吧描述正确的是
三星级饭店应当至少50%的房间配备小冰箱
四星级饭店可以不提供冰块
三星级饭店客房内需提供免费的茶和咖啡
五星级酒店80%的房间内需要配备小冰箱
旅游饭店星级的划分与评定将饭店定义为完全服务饭店
一星级
二星级
三星级
四星级
五星级
根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定四星级饭店在服务质量项目的最低得分率是%
80
85
90
95
会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目旅游饭店星级的划分与评定GB/T14308---2010中
加椅服务
茶水服务
加床服务
擦鞋服务
酒吧服务
根据旅游饭店星级的划分与评定我国旅游饭店星级评定实行
三星级
四星级
五星级
六星级
旅游饭店星级的划分与评定中规定建筑物外观和建造结构应具有鲜明的豪华饭店品质的饭店是
二星级饭店
三星级饭店
四星级饭店
五星级饭店
关于旅游饭店星级的划分与评定中的规定下列说法正确的有
一、二、三星级饭店属于有限服务饭店
一、二、三星级饭店属于完全服务饭店
四星级和五星级(含白金五星级)饭店属于完全服务饭店
四星级和五星级(含白金五星级)饭店属于有限服务饭店
有限服务饭店除了突出客房的住宿服务核心功能外,还需要提供前厅、餐厅等综合性服务
根据旅游饭店星级的划分和评定省级旅游局设立的星级饭店评定机构负责本行政区域内的______的评定工作
各个星级饭店
二星级以下饭店
三星级以下饭店
四星级以下饭店
省旅游局星级评定委员会负责四星级饭店的评定工作无权推荐和评定五星级饭店
旅游饭店星级划分与评定标准中规定饭店对行政楼层必须提供24小时管家式服务
四星级以上
五星级
白金五星
精品
省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店
根据旅游饭店星级的划分与评定规定下列关于评定星级饭店的机构及其分工的表述正确的有______
国家旅游局设立饭店星级评定机构,负责全国旅游饭店星级评定工作
省、自治区、直辖市旅游饭店评定机构具体负责评定本地区一星、二星、三星、四星级饭店
对本地区四星级饭店评定后,报国家旅游饭店星级评定机构确认
获得四星级后,向国家旅游局饭店星级评定机构推荐五星级饭店
根据中国酒店管理饭店星级的划分与评定标准的规定四星级饭店在服 务质量项目的最低得分率是%
80
85
90
95
根据国家标准旅游饭店星级的划分与评定四星级饭店应有至少间套可供出租的客房
20
30
40
50
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酒店可用洗手间的清洁保养工作可分为一般性清洁保养和的清洁保养
专门用于清除地毯上的特殊斑渍对怕水的羊毛地毯尤为适合
指客房服务员在每次客房清扫整理完毕后都应进行自我检查防止疏漏和差错
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饭店客房项目的设立必须以作为基本的出发点同时还需要考虑到饭店的星级和档次
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墙纸墙布的清洁保养主要是
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清洁大面积的地毯吸尘器最佳
为了保证清扫的质量提高必须做好客房清洁整理前的准备工作
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酒店大堂地面面积较大一般用经处理过的尘拖清洁大堂地面可以及时清除脚印及其他污染痕迹
清扫住客房时如果客人暂不同意清理客房则将和客人要求清扫的时间写在工作表上
客房检查的内容通常包括清洁卫生质量物品摆放整体效果和四个方面
客房清扫时从开始按环形路线依次把房间各种家具用品抹干净不漏擦
酸性清洁剂有去除锈蚀除臭杀菌和的作用
定期更换轴承润滑油可根据吸尘器使用次数的多少更换一次
客房服务员在清扫房间或从事其他项目的清洁作业过程中必须注意安全严格遵守酒店规定的以杜绝事故的发生
客房产品及服务是否合格最终以是否能满足为判断依据
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