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《国家电网公司供电服务规范》中对用电检查人员到客户用电现场执行任务有何规定?
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电力工程《电力工程》真题及答案
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用电检查工作单
用电检查结果通知单
作业指导书
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根据国家电网营销〔2009〕138号国家电网公司营销安全风险防范与管理 规范和国家电网公司营销安全风
国网公司勘测人员是负责出处:国家电网有限公司95598客户服务 业务管理办法附件10国家电网有限公司
客户的用电申请进行现场勘测
出具相关的供电方案
供电变更方案
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国家电网有限公司反窃电管理办法规定:反窃电工作应落实 查处分离要求反窃电检查人员负责现场检查与取证反
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根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定符合国 家电网有限公司95598特殊客户管理规范规定
通过业务支持系统中, 用户信息查询-用电检查信息查询-违约用电窃电信息查询
通过特殊客户标签确认
报修回单显示客户为窃电/违约用电户
通话中客户承认自己窃电或者违约用电, 或表示收到了窃电或者违约用电通知书
为加强客户规范维护正常和保障提高制定国家电网有 限公司客户安全用电服务若干规定
安全用电服务
用电检查行为
供用电秩序
公共安全
安全用电水平
国家电网公司供电服务规范国家电网生〔2003〕477号规定到客 户现场工作时应携带必备的工具和材料不
根据国家电网营销〔2009〕138号国家电网公司营销安全风险防范与管理 规范和国家电网公司营销安全风
用电检查的人数不得少于 2 人
随带取证人员, 公安人员等现场取证
主动向被检查客户出示《用电检查证》
制定周期性检查计划
国家电网公司供电服务规范国家电网生〔2003〕477号规定下面 哪些内容属于现场服务内容
客户侧计费电能表电量抄见
故障抢修
客户侧停电.复电
客户侧用电情况的巡查
根据国家电网营销〔2009〕138号国家电网公司营销安全风险防范与管理 规范和国家电网公司营销安全风
国家电网公司供电服务规范国家电网生〔2003〕477号规定现场 服务规范中指出受理居民客户申请用电后
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供电服务规范中规定用电检查人员在执行用电检查任务时应当为用户不得在检查现场进行电工作业
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国家电网公司客户安全用电服务若干规定试行中客户用电安全检查 服务的主要内容是什么
通过下列哪种方式可以判定客户为窃电或违约用电客户:出处:国 家电网有限公司95598客户服务业务管理
通过业务支持系统中的, 用户信息查询-用电检查信息查询-违约用电窃电信息查询
客户不承认自己窃电, 系统也无支撑,但供电公司人员口头告知客户为窃电或违约用电客户
客户承认自己窃电或者违约用电
客户不承认自己窃电, 但表示收到了窃电或者违约用电通知书
根据国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范规定营业投诉指 供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作
根据国家电网营销〔2009〕138号国家电网公司营销安全风险防范与管理 规范和国家电网公司营销安全风
用电检查的人数不得少于 2 人
确保通知书送达的法律效力
若用电方拒绝签收, 可邀请第三方人员到场见证
通过电话或短信告知用电方送达
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