声誉危机管理规划的主要内容包括( )。

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危机处理过程中持续沟通预先制定战略性的危机管理规划管理危机过程中的信息交流确保及时处理投诉和批评

危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击

关于声誉危机管理规划下列说法错误的是

危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击

下列关于声誉危机管理规划的说法正确的是

制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一危机管理应当采用"辩护或否认"的对抗策略声誉危机管理需要技能,经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南危机可能永远不会发生．所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值

声誉危机管理规划的主要内容包括

预先制定战略性的危机沟通规划危机现场处理危机处理过程中的持续沟通管理危机过程中的信息交流模拟训练和演习

声誉危机管理需要技能经验以及全面细致的危机管理规划以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行

提高发言人的沟通能力提高解决问题的能力危机现场处理制定战略性的危机沟通机制模拟训练和演习

声誉危机管理需要技能经验以及全面细致的危机管理规划以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行

提高发言人的沟通技能提高解决问题的能力危机现场处理制定战略性的危机沟通机制模拟训练和演习

下列关于声誉危机管理规划的说法正确的是

制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值

声誉危机管理规划的主要内容包括

危机现场处理提高解决问题的能力危机处理过程中的持续沟通管理危机过程中的信息交流制定战略性的危机沟通机制