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供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是( ) 。
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用电客户受理员《供电服务员用电客户受理员初级工参考题库 2020一》真题及答案
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供电营业职工文明服务行为规范中一般行为规范包括
接待
会话
服务
举止
沟通
供电营业职工文明服务行为规范要求职工讲究文明礼貌仪表仪容做到尊重客户礼貌待人使用
普通话
规范用语
业务术语
文明用语
供电营业职工文明服务行为规范要求工作中如果给交通安全等带来不便应该采取什么措施
供电营业职工文明服务行为规范要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸尽量减少不必要的动作
眼神
表情
手势
烦琐
供电营业职工文明服务行为规范对与客户会话的要求是
展示水平
亲切
诚恳
谦虚
供电营业职工文明服务行为规范制定的目的是规范供电营业职工服务行为养成文明习惯提高供电优质服务水平塑造
市场竞争力
凝聚力
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供电营业职工文明服务行为规范要求女职工淡妆上岗修饰文雅且与相符
年龄、场合
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年龄、身份
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供电营业职工文明服务行为规范中基础行为规范包括
技术
品质
技能
纪律
供电营业职工文明服务行为规范中外在行为规范包括
着装
仪容
交通工具
举止
供电营业职工文明服务行为规范中一般行为规范包括
接待
会话
服务
沟通
供电营业职工文明服务行为规范要求客户服务人员举止做到
优美、协调、大方
文雅、优美、精神
大方、得体、适度
文雅、礼貌、精神
供电营业职工文明服务行为规范要求供电职工要遵纪守法掌握与本职业务相关的法律知识模范地执行国家的各项
法律规范
法律制度
法律、法规
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供电营业职工文明服务行为规范要求客户服务人员文明服务规范要求接待客户时在与客户会话时应
亲切、诚恳、平和
亲切、诚恳、谦虚
亲切、和蔼、谦虚
亲切、诚恳、大方
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