与来访者谈话时不町直视对方的眼睛，可( )对方的眼神和表情。

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看着对方的第二颗纽扣看着对方的额角看着地面看着对方的眼睛

来访者的态度和情感反应来访者说话的语调、语流和语速来访者的眼神、表情、动作特点、姿态和行为来访者的价值观

来访者的手势和坐姿其使用的词汇所透露的情绪状况其语调的缓急高低来访者的面部表情和眼神以上都是

来访者的面部表情和眼神来访者的手势和坐姿其语调的缓急高低其使用的词汇所透露的情绪状况以上都是

通过言语把自己对来访者的感受传达给对方放下自己的主观参照标准要求咨询师完全认同来访者的认识和感受体会来访者的内心世界有如自己的内心世界一般感受来访者的情绪和情感，不只从认知层面去理解来访者

放下自己的主观参照标准体会来访者的内心世界有如自己的内心世界一般要求咨询师完全认同来访者的认识和感受通过言语把自己对来访者的感受传达给对方感受来访者的情绪和情感，不只从认知层面去理解来访者

在等待中注视着对方立即提问邀请对方谈出自己的想法马上对峙处理不予理会

服装整齐、姿态端正，表情平和，扫视对方的眼神和表情服装整洁，姿态随便，表情欢快，专注对方的眼神和表情服装整齐，姿态端正，和颜悦色，视线不离开对方服饰整洁，姿态随便，愁眉苦脸，不看对方的眼睛

应提前通知来访者不必告知来访者同时将接待方主陪人的姓名和日程安排告知对方当天将接待方主陪人的姓名和日程安排告知对方

咨询师要以自己的参照框架去剖析来访者的问题咨询师借助于来访者的言行，体验对方的内心世界咨询师借助于知识经验，把握对方体验与其人格之间的联系咨询师要运用技巧将自己的共情传达给来访者咨询师要设身处地地去感受来访者身边发生的事

眼睛注视对方，表达出诚恳与尊重直视对方，表现出专业与权威对求助者面带微笑，传达真诚、自然、亲切正常表情即可，不必面带微笑

眼睛注视对方，表达出诚恳与尊重直视对方，表现出专业与权威对求助者面带微笑，传达真诚、自然、亲切正常表情即可，不必面带微笑

患者叙述时，护士要思考问题避免直视患者的眼睛用心倾听，表示对所谈话题有兴趣避免看清对方表情回应患者声音宜大，避免听不清楚