生产商的客户服务战略重要的一点是保证最终客户能方便及时地了解和购买到所需要的商品-X题卡

在简单的供应链中某单位在仓库里存有一周的货物库存也就是说该单位从供应商购买足够的物品以保证满足一周内

物流企业在选择客户服务战略时主要应掌握原则

“不熟不做”的原则 “集中一点”即专业化服务的原则 “客户是上帝”的原则 “重点客户、重点服务”的原则 “延伸服务”即服务品种创新的原则

要与大客户重要客户建立联系机制及时了解客户和客户

物流企业在选择客户服务战略时主要应掌握原则

不熟不做”的原则 “集中一点”即专业化服务的原则 “客户是上帝”的原则 “重点客户、重点服务”的原则

客户细分是进出口商提高对客户管理水平的重要工作内容只有准确深入地客户细分才能保证客户的不同需求得以满

地市或县区供电局的系统运行部电力调度控制中心应及时将停电计划变更实际执行等信息传递给客户服务中心或

现代物流是一种以为出发点的服务强调一切以客户为中心

供应商合作伙伴最终客户满意所有参与人

以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是

CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。 CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。 CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。 CRM的目的是为了实现企业利润最大化。

以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是

一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机以上都不是

专门介绍客户或与客户洽商签订合同但不拥有_______________包括代理商经纪人和生产商代表

根据客户拜访的相关内容下面说法正确的是

了解客户公司信息的目的是为了击垮客户了解客户公司信息的目的是为了击垮竞争者在客户公司信息中，比较重要的一点是要了解到关键决策者是谁了解客户财务状况，主要是了解客户有没有购买能力

假设现有的物流结构是供应商→生产商→经销商→分销商→零售商→消费者现在如果讨论的主体是生产商那么生

前向一体化战略后向一体化战略横向一体化战略多样化经营战略

假设现有的物流结构是供应商一一生产商一一经销商一一分销商一一零售商一一消费者现在如果讨论的主体是生

前向一体化战略后向一体化战略横向一体化战略多样化经营战略

供应链优化的最终目的是降低生产商的成本进而实现利润对供应商和批发商没有太多帮助也不是为了满足客户需求

客户对零部件或产品的某些配置提出要求生产商根据客户的要求为客户组装定制产品的生产方式属于______

订货生产装配生产工程生产备货生产