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顾客服务水平的重要一点是保证最终顾客能方便及时地了解和购买到所需的商品。
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物流案例分析《判断》真题及答案
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定期检测可以提供更高的顾客服务水平
顾客服务水平的基本内容有哪些
外部顾客服务审计企业当前的服务业务的运作情况为评估顾客服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺
企业在做出有关仓库方面的决策时一般都是从仓库维护成本和顾客服务水平这两方面来考虑从而合理地使用公共仓
在确定物流服务水平的步骤里有一步基准成本的感应性实验所谓基准成本的感应性是指
顾客服务水平变化时成本的变化程度
改进服务质量时对成本的影响程度
在顾客服务水平一定时成本的变化程度
在成本一定时顾客服务水平的变化程度
由于生产物流管理并不直接与最终顾客打交道因此生产物流管理中的各项决策不会直接影响企业的顾客服务水平
企业在做出有关仓库方面的决策时一般都是从仓库维护成本和顾客服务水平这两方面来考虑的从而合理地使用公共
企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平
生产商的客户服务战略重要的一点是保证最终客户能方便及时地了解和购买到所需要的商品
顾客服务水平包括哪些基本内容?
配送中心位置是否恰当关系到配送效率物流成本和顾客服务水平因此配送中心的选址十分重要
尊重顾客文明服务规范的关键是的思想
保证旅客运输质量
全心全意为旅客服务
保证安全
提高服务水平
在确定物流服务水平的步骤里有一步基准成本的感应性实验所谓基准成本的感应性是指2007年5月助理物流师
改进服务质量时对成本的影响程度
在顾客服务水平一定时成本的变化程度
顾客服务水平变化时成本的变化程度
在成本一定时顾客服务水平的变化程度
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当不同的产品需要不同的配送模式时需要确定是将所有的产品集中在一个配送中心还是分别管理是自主经营还是外包
Cluster法首先将配送中心的选址定位在各个需求点上然后通过将需求点进行组合降低配送中心的数量并比较组合后的配送中心总成本是否小于组合前的总成本如果小于则继续进行组合直至组合后的总成本大于组合前的总成本
物流组织和业务流程的规划应从企业供应链管理的全局角度出发进行系统综合的考虑
物流信息就是整个物流运作和管理的神经网络
短期预测通常为3个月到3年用于销售计划生产计划预算等
EIQ分析法的统计方法中次数分布的目的是找到出现次数最多的数值
类推性原理是指事物在发展过程中常常随着时间的推移呈现出连续变化的趋势
物流总成本的最低点既不在运输成本的最低点也不在库存持有成本的最低点
需求可能是间断的也可能是连续的间断性需求无法预测连续性需求则可以利用历史数据对未来需求进行预测
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企业资料的收集要注意广泛性和适用性并进行鉴别和整理
物流总成本包括库存持有成本运输成本设施成本等
减少投资金额指战略的实施目标是使系统的总投资最小化其根本出发点是投资回报最大化
EIQ分析法的统计方法中全距统计方法的目的是取所有数据的上下限
预测中的定量方法主要有三种时间序列分析法逻辑关系和因果关系分析法
增加设施数量就会增加相应的运输费用
商业模式直接决定了物流运作模式和内部管理模式的设计
企业物流规划一般围绕降低经营成本减少投资金额改进客户服务这三个目标而展开
一个正确的物流决策必须有正确的信息为依据
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延迟是企业大规模定制生产的主要原则之一
调整需求预测的结果需要依据内部外部和经营目标进行相应的调整
回归分析预测法可以分为一元回归分析预测法和多元回归分析预测法也可以分为线性回归预测和非线性回归预测
物流信息系统把各个物流运作行为串联成了一个完整的有机整体其中作业系统是管理控制决策分析和战略规划的基石
服务成本分析是规划供应链的首要任务它直接影响着整个物流网络和系统的规划
需求的周期性特征表现为需求随着商业周期和产品生命周期等因素的变化呈现出周期性的增长或降低的趋势
物流信息系统是整个物流系统的心脏
相关需求是指某产品或服务的需求与其他产品没有关联是完全独立的其数量与需求出现的概率是随机的不确定的
物流总成本包括供应链中的库存运输和设施成本之和随着设施数目的增加物流总成本先增后减
需求可以分为独立需求和连续需求
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