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上网可能正常（科迈猫用实达电源就是正常的，科迈就这点牛） 猫可能烧毁 用户网卡没有影响 用户上了掉线频繁
ADSL主线上接有分机； 分离器、MODEM、的水晶头接触不良； 用户线缆超长，处于ADSL开通的临界状态； 机房数据开给用户的速率太高； 由于用户线缆质量的客观原因，使用了不恰当的数据，如：选用FAST通道； 线缆问题。
用户线路分离器安装错误 线路中有复连现象 线路分离器故障 网卡损坏 计算机感染病毒
ADSL TransmissionUnit-Remote POTS分离器 局端分离器 ADSL调制器
网卡异常 线路绝缘不好 用户分离器前分机多 病毒感染
根据资料确定专线位置 查传输侧信号，若无信号，通知传输机房查看传输通道 查用户侧信号，若无信号，通知用户端查看设备情况 传输侧、用户端信号发送正常，查看用户线路 判断障碍方向，送临时蜂音进行测试 派相关部门查修，任何一方查修后进行复测，恢复线路，通知用户开通测试
线路质量不好或线路过长 线路噪声过大 线路接触不好 端口参数设置不当
根据用户申告，先确定障碍，与用户进行呼入、呼出试验，确定障碍 根据用户资料，查找出错号用户的横列位置，查找出错号用户的竖列位置，在横列局内端显示号码，判断局内端号码情况，在竖列局内端显示号码，判断直列端号码情况 根据分析结果，判断出障碍部位，并派给相关部门，与其配合进行修复 障碍处理后，要与用户进行测试
同一电缆2个相同上网习惯的用户轻微串线（他混） ADSL猫不稳定 用户计算机不稳定 配线电缆对地绝缘不好
用户端存在干扰（如电器设备影响）； 用户电脑配置太低； 用户终端设备存在病毒； 用户线路接口不良或MODEM工作不稳定。
检查ADSL用户线路是否超过2KMADSL2+用户是否超过5KM超过规定长度将出现网络不稳定情况。 检查MODEM是否工作正常且是否存在其他干扰 检查分离器安装是否正确。 检查入户线各街头是否接触良好。
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