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供方-组织-顾客 分供方-供方-顾客 分承包方-组织-顾客
根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方 根据供方的销量来选择供方 应制定评价、选择、绩效监视 以及再评价的准则 保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息
与供方共享专门技术和资源 识别和选择关键供方 系统地管理好与供方的关系 测量供方的满意程度并根据结果采取相应措施
(A) 与供方共享专门技术和资源 (B) 识别和选择关键供方 (C) 系统地管理好与供方的关系 (D) 测量供方的满意程度并根据结果采取相应措施
根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方 根据供方的销量 制定评价、选择和再评价的准则 保持评价和选择及相关措施的记录
组织依存于供方 供方依存于组织 相互依存 相互竞争
关系管理的核心就是让顾客满意 关系管理就是组织与顾客搞好关系 关系管理是为了持续成功,组织需要管理与供方等相关方的关系 关系管理是组织为了产品质量的目的,需要与包括供方在内相关方实施管理
外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分 外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客 组织决定由外部供方提供过程或部分过程 以上都是
关系管理的核心就是让顾客满意 关系管理就是组织与顾客搞好关系 关系管理是为了持续成功,组织需要管理与供方等相关方的关系 关系管理是组织为了产品质量的目的,需要与包括供方在内相关方实施管理
根据外部供方提供 所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方 根据供方的销量来选择供方 应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则 保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息
组织和供方是相互依存的 双方不需要保持随时的沟通 对供方不能只讲监督,更要讲求合作与利益,建立伙伴关系 特别对关键供方,需要建立互惠互利的合作关系 实施本原则可增强供需双方创造价值的能力
A供方——组织——顾客 B分供方——供方或组织——顾客 C分承包方——供方——顾客 D分承包方——组织——顾客