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重要客户欠费停电前十五日内,将停电通知书送达客户,并经客户签字或记录接收人,同时送电力管理部门。
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用电营销考试《用电营销综合练习》真题及答案
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因欠费给客户停电应在停电前天将停电通知书送达客户
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客户欠电费需依法采取停电措施的提前十五天送达停电通知书
停电通知书须按规定履行审批程序在停电前三至七天内送达客户可采取客 户签收或公证等方式送达
客户欠电费需依法采取停电措施的提前天送达停电通知书
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欠费停电处理应注意
在停电之前,一定要注意向用户派发停电通知书
通知书应注明停电的时间和停电的原因
停电通知书提前7天送达客户
停电通知书一定要送达上级主管部门
客户欠电费需依法采取停电措施的提前7天送达停电通知书
针对非居民非购电客户自逾期之日起30日经催费仍未交付电费的停电复 电流程错误的是
应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。
在停电前3~7日,将停电通知书送达客户,对重要客户的停电,应将停电通知书报送本级电力管理部门。
在停电前1个小时,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定的时间实施停电。
客户交费后,24小时内完成复电。
针对非居民非购电客户自逾期之日起30日经催费仍未交付电费的在停 电前7日将停电通知书送达客户对重要客
根据江苏省公司关于进一步加强电费催收管理的通知要求为客户逾期之日起超过30日经催收电费无效在停电前至
“电费友情提醒通知书”
“催收电费通知书”
“欠费停电通知书”
“违约用电通知书”
客户欠电费需依法采取停电措施的提前7天送达停电通知书
供电服务十项承诺中规定:客户欠费依法采取停电措施的提前天送达 停电通知书
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对重要客户的停电应将停电通知书报送同级电力管理部门在停电前15 分钟将停电时间再通知客户一次方可在通
除因故中止供电外供电企业需对客户停止供电时应按程序办理停电手 续
将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准
在停电前三至七天内,将停电通知书送达客户,对重要客户的停电,应将停电通知书报送同级电力管理部门
在停电前30分钟,将停电时间再通知客户一次
应提前七天通知客户或进行公告
供电企业采取停电催费措施前三至七天内应将送达客户对重要 客户的停电还应报送同级电力管理部门
催交通知书
停电决定书
停电执行书
停电通知书
针对非居民非购电客户自逾期之日起30日经催费仍未交付电费的停电 复电流程错误的是
应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。
在停电前3~7日,将停电通知书送达客户,对重要客户的停电,应将停电通知书报送本级电力管理部门。
在停电前1个小时,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定的时间实施停电。
客户交费后,24小时内完成复电。
重要客户停电前天将停电通知书一式三份送达客户并经客户签字或 记录接收人同时报送电力管理部门
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因欠费给客户停电应在停电前7天将停电通知书送达客户
供电企业采取停电催费措施前3~7天内应将送达客户对重要客户的停电还应报 送同级电力管理部门
停电通知
催交通知书
停电通知书
停电决定书
供电营业规则第六十七条规定除因故中止供电处供电企业需对客户停止供电时应按下列程序办理停电手续在停电前
按照南方电网公司有关规定客户欠费需要依法停电应提前天将停电通知书送达客户
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在以市场为导向的客户服务理念下电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程实施整体营销服务
电力客户服务的核心是不断提高供电质量始终坚持质量第一的原则这是它与旧观念的区别所在
服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要
电力管理部门和供电企业的查处行为都属于行政执法行为
未按照规定取得供电营业许可证从事电力供应业务的电力管理部门应责令停止经营
可以用自行车摩托车运输已经检定合格的电能表
用户因受电变压器故障而无相同变压器替代申请临时更换大容量变压器时供电企业应按增容手续办理
电力客户群是恒定不变的不存在电力客户流失的问题
破产用户的电费债务依法由清理该破产户债务组安排偿还破产用户分离出的新用户可以办理变更用电手续
双务合同是双方互负义务的合同供用电合同是双务合同
高低压刀开关都可以用于过载和短路保护
在公用供电设施未达到的地区供电企业有权委托有能力的用户就近供电不需要支付委托费用
按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的平均功率因数
供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定
当线路中的无功功率不足时电网电压将上升当无功功率过剩时电网电压必将大降
接到客户投诉或举报时投诉电话应在7日内举报电话应在10日内给予答复
用户对检验结果有异议时在申请验表期间可不交电费
政府的电力管理部门作为行政机关其职责在于实施监督管理直接组织企业的生产经营活动
钳型表可测电流也有电压测量插孔但两者不能同时测量
电价按照生产流通环节划分可分为①直供电价②趸售电价③互供电价
供电企业对申请用电的用户提供的供电方式应从供用电的安全经济合理和便于管理出发由供电企业确定
用户迁移用电地址用电新迁地址不论是否引起供电点变动一律按新装用电办理
维护垄断适度竞争降低电价改善服务提高效率促进发展是电力体制改革的趋势
客户投诉等于是给企业一个改正的机会
服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率
因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任
互感器二次回路的连接导线可以采用铝质单芯绝缘线
督促程序的当事人一般称为原告和被告
电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来特别是改革开放20年以来中国经济快速发展时期发挥了重要作用
计量用电压互感器额定二次负荷的额定功率因数应为0.3—0.5
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