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要使质量标准得以落实,就必须建立严格的质量保障与监督体系,但不能实行质量否决。

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岗位标准  认证标准  操作标准  产品质量标准  
建立服务质量管理体系  制定服务质量管理方针  满足客人的需要  制定旅游企业服务质量标准  
全面质量管理是静态要求,质量标准体系是动态要求  全面质量管理是最基本的要求,质量标准体系是更高的要求  全面质量管理是协商性、一致性要求,质量标准体系是差异性要求  质量标准体系是最基本的要求,全面质量管理是更高的要求  
确定饭店的质量管理方针  服务质量管理的组织机构,人员分工  责任体系的建立,职责权限的划分  饭店内部服务质量管理标准化、程序化、规范化的操作体系  质量信息的收集、传递、反馈及质量改进措施  
组织机构和组织管理体系  质量标准体系  医疗质量的监督与评价  医疗质量评价结果的利用  
全面质量管理小组  TQC小组服务  质量监督管理体系  质量监督小组  
标准化生产体系  质量标准体系  质量检验检测监督体系  流通体系  
建立服务质量管理体系  符合服务质量管理方针  满足顾客的需要  符合饭店服务质量标准  
持续改进护理质量  质量结果分析体系  进行质量教育  建立并有效运行质量管理体系  制定全面的质量标准  
落实质量责任  严格质量检查和验收  严格事前、事中和事后的质量检查监督  协助完善质量保证体系  
建立和完善工程质量法规体系  建立和落实工程质量责任制度  建设活动主体资格及承发包管理  建筑企业质量体系认证  控制工程建设程序  
商品数量标准  商品质量标准  运输技术标准  流通技术标准  服务水平标准  
有明确的质量目标  建立健全采购质量管理机构和责任制度  建立健全采购质量标准化体系  加强质量教育、强化质量意识  
提高资质等级  建立健全质量保证体系  制定和完善岗位质量规范  质量责任及考核办法  落实质量责任制  
有明确的质量目标  建立健全选购质量管理机构和责任制度  建立健全选购质量标准化体系  加强质量教化、强化质量意识  

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